Возврат денежных средств и закрытия счета!

В июле 2025 года МТС деньги заблокировали мне личный кабинет по 115 ФЗ! Сначала я отправила все чеки и все документы о разблокировке ,потом в итоге ,Рекомендовали закрыть счет и перевести деньги в другой банк, скачала заявление на закрытие счета и заверила копию паспорта у нотариса.

далее началось интересное, сначала служба поддержки сказала отправлять по эл почте документы, потом оказалось что нужно еще и заявление само заверить у нотариса,заявление о закрытии счета мне отказались заверять нотариусы по какому то там у них закону ,я обзвонила пол Воронежа и не один нотариус не может это сделать,только паспорт ,я позвонила в банк и объяснила всю ситуацию ,на что в экси банке специалисты мне сказали отправить так как есть и заверенную копию паспорта Я все сделала, я отправила документы почтой России ,все как сказали .

письмо заказное доставлено по вашему адресу,но теперь мне не отвечают,переведите мне мои деньги по указано счету !!

прошу обратить внимание ЦБ на беспредел , буду обращаться во все инстанции, так как банк просто не отдает деньги!

Документы о закрытии счета у Вас ,закройте счет и переведите остаток средств на мою карту.

Банк обязан выдать или перечислить остаток средств по закрытому счету в течение семи календарных дней после получения вашего письменного заявления о закрытии счета. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее 7 суток после получения соответствующего письменного заявления клиента (п. 3 ст. 859 ГК РФ).

Я буду писать жалобу в ЦБ ,если я не получу средства в положенный срок.