Мой опыт общения с онлайн-помощником Озон Банка
Мне нужно было срочно внести наличные на дебетовую Озон карту. Условий я не знала, сколько, где, в каких банкоматах. Для скорости процесса я решила обратиться в поддержку через онлайн-чат из своего Личного кабинета в Озон Банке.
Вообще-то я не люблю общаться с онлайн-помощниками. Как правило, они не помогают,а только тянут время для перевода на человека. Но в Озон Банке оказался другой случай. Бот помог быстро и по делу! Очень удобная навигация, ответы мгновенные. Особенно приятно, что подробно указаны все условия, комиссии и способы пополнения. Прислали не просто ссылки, мол, иди, читай, ищи на 100 страницах, что именно тебе нужно, а всю необходимую информацию по моему вопросу. За дополнительными разъяснениями обращаться не пришлось. Я отправила вопрос в 15.10, а через минуту уже получила ответ. СПАСИБО!
Я удивлена, что общение с онлайн-помощником может быть приятным и конструктивным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема пополнения
Возникла проблема при пополнении наличными , через банкомат партнёра , деньги просто не пришли на счёт , а чек не стал распечатывать, так как все всегда было хорошо . Обратился в...
Решение вопроса с кэшбэком
8.09.2025 года я расплатился за ужин в ресторане The Бык картой Озон банк. В последствии обнаружил, что кэшбэк за эту транзакцию не начислен, хотя банк предлагает 5% кэшбэк в...
Накопительныый счет
Я достаточно давно пользуюсь маркетплейсом озон, но никогда ранее не открывал счетов. Относился скептически, считал озон не банковская история, поэтому даже не заглядывал в...
Оспаривание операции
1.09.2025 обратился в он - лайн чат Озон банка по вопросу оспаривания операции. 27.08.25 в торговой точке я попытался оплатить товар картой Озон. Приложив карту к терминалу я...
Решили вопрос с картой
Случайно активировал карту другого человека и не мог пополнить карту озона, в службе поддержки выяснилось что карта не работает была заблокирована. помогла разобраться оператор...
Возврат средств
30 августа снова столкнулась с неприятнейшей ситуацией, сайт подготовки к ЕГЭ списал повторно деньги за подписку, пол года назад, обращалась в их поддержку, сообщили о том, что...
Возврат
Я делала заказ на доставку еды 04.08.25 в 16:36, заказ отменили, а деньги не вернули на карту, сервис доставки не хотеди разбираться с этим, очень тянули время. 29.08.25 я...