Обман с акцией: держи среднемесячный остаток на карте от 5000 рублей, получи категорию 15% на маркетплейсы и фастфуд

15.09.2025 12:15
179
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10 августа увидел в приложении МТС «Деньги» акцию: храните на картах от 5000 рублей ежедневно и получите кэшбэк 15% на маркетплейсы и фастфуд с 15 сентября по 15 октября. Я внес на карту 10 августа 7500 рублей и держал их до 31 августа включительно.

Наступило 15 сентября, я зашёл в приложение банка, и каково было моё удивление, что категорию 15% на маркетплейсы и фастфуд мне не дали. Дали категорию 10% на всё. Позвонил на горячую линию, разговор длился около 8 минут, оператор всё куда-то бегал, что-то уточнял. Звонил оператору в 11:26. После уточнения информации оператор сказала, что банк сам выбирает, какие категории подключить клиенту: либо 10% на всё, или 15% на маркетплейсы, или 15% на фастфуд. На слова клиента, что у меня есть скрин, где чётко прописано, что мне активируется категория 15% на маркетплейсы и фастфуд, оператор просто положила трубку. С точки зрения клиента, сотрудники горячей линии полностью некомпетентны в решении вопроса и предоставляют ложную информацию клиенту и просто вешают трубки. В обслуживании банка полностью разочарован. Видео того, как я прожал кнопку участвовать в акции, направлено вам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-26T10:16:02+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-16T18:12:25+03:00
Здравствуйте! Извините за возникшую путаницу. В рамках акции «Кешбэк за остаток» мы подключили вам категории 15% на фастфуд и маркетплейсы. Пожалуйста, проверьте. Если всё в порядке, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что вопрос урегулирован. Что касается работы сотрудника службы поддержки. Мы прослушаем разговор. Если будут замечания, то обязательно примем меры.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,12
средняя оценка
-
решено проблем
3 404
отзывов
3 351
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Доставка что надо

Оценка 5

Заказала себе карту МТС-деньги по рекомендации моего старого товарища. Было это 22 сентября вечером. Зашла в поиск и написал МТС-деньги заказать, тут же перекинули на страницу... Читать полностью

24.09.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

С-в Валентин Г. Оформил на сайте дебетовую карту Мтс, Представитель банка сначала заранее созвонился по номеру телефона. Представитель банка Талгат приехал по указанному адресу... Читать полностью

23.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннию благодарность сотруднику банка Удалову Дмитрию! Мне нужна была именно карта этого банка для вывода денег. Так как у нас нет офиса в городе, пришлось ехать в... Читать полностью

22.09.2025

Дождались меня, за что спасибо

Оценка 5

Решил оформить себе карту МТС Деньги с доставкой. Сделал заявку на сайте, который так и называется, было это 17 сентября 2025 года. Сам подача заявки заняла всего 2 минуты... Читать полностью

18.09.2025

Отличная карта с большой выгодой

Оценка 5

17 сентября 2025 года сделал заказ карты МТС Деньги по рекомендации моего коллеги. Сам процесс подачи заявки занял несколько минут, там все просто. Можно выбрать доставку по всему... Читать полностью

18.09.2025

Консультация специалистом

Оценка 5

Здравствуйте хочу оставить отзыв о работе специалиста МТС банка Сергея.  Просмотрев историю заметил, что не начислился кэшбэк с начала сентября.  Сергей очень быстро подключился... Читать полностью

14.09.2025

Очень быстрая доставка полезной карты

Оценка 5

Хочу рассказать про свой опыт использования дебетовой карты МТС Деньги Процесс от оформления до начала использования оказался весьма впечатляющим. Подача заявки 12.09.2025... Читать полностью

12.09.2025