Блокировка карты без содействия по ее восстановлению

17.09.2025 16:50
100
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Утром заходила в мобильное приложение и обнаружила блокировку личного кабинета.

Написано обратитесь в поддержку, после обращение написали ожидайте без объяснения причин блокировки и вообще какой-то информации. 2 дня изнурительных попыток узнать причину или помочь содействию ее разблокировки никчему ни привели. Прошу помочь разобраться в данной ситуации!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-19T20:05:50+03:00
Здравствуйте! Постаралась ускорить решение вашего вопроса. Ограничили доступ не без причины, в чате поддержки запросили пояснения по операциям в рамках 115-ФЗ. Вы решили не предоставлять документы и выбрали закрытие счёта. Уточню, что без запрошенной информации не смогли бы восстановить доступ. Сейчас счёт закрыли и помогли вывести деньги в приложении.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
-
решено проблем
5 467
отзыва
5 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Уведомили о необходимости погасить долг

Оценка 5

Получил СМС 25.08.2025 с информацией о предстоящем списании суммы с карты Пэй в качестве платежа по супер Сплиту. Обратился в чат 25.08.2025 с просьбой пояснить, что будет, если... Читать полностью

18.09.2025

Положительный отзыв по карте супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы поделиться положительным отзывом о Яндекс банке, в частности по использованию карты Супер Сплит от Яндекс Банка. В приложении Яндекс Маркет 09.09.2025г. я... Читать полностью

18.09.2025

Помогли с категорией

Оценка 5

добрый день. 11.08.25 обратился в чат поддержки с вопросом по категрии из барабана, написал вопрос, через некоторое время дали развернутый ответ,с расшифровкой мсс кодов какие... Читать полностью

18.09.2025

Яндекс Пэй и баллы Плюс

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем сервисов Яндекса, преимущественно из-за системы баллов Плюс. Карта Пэй позволяет копить баллы за покупки, поэтому использую ее для оплаты в... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс банком уже давно. Часто выпадают повышенные кэшбэки, потом баллами можно оплачивать покупки на маркете. В очередной раз при покупке с повышенным кэшбэком... Читать полностью

18.09.2025

Опыт общения с поддержкой Яндекс Пей

Оценка 5

в один из дней у меня списали с карты деньги за подписку Яндекс плюс. Хотя мне никто заранее не предлагал ее оформить и не информировал о ее завершении. После обращения в чат... Читать полностью

18.09.2025

Поддержка на уровне

Оценка 5

обратился в чат с вопрос касательно бонусов за остаток по дебетовой карте, изложил проблему, для получения бонусов надо держать 50.000 руб на карте 30 дней, у меня было около 25... Читать полностью

18.09.2025