Возникла неприятная ситуация: при единоразовой оплате на сайте шаблона резюме подключилась автоматическая подписка (без предупреждения и моего согласия). Оплата подписки, стоимостью 999₽, списались с моей Озон карты ночью через 14 дней, после покупки шаблона резюме. Попытка решить проблемы с сайтом не получилась, где я получила отказ от возвращения средств. Я сразу (03.09.25) обратилась в чат мобильного приложения Ozon Банк. Описала проблему, оператор Артём сразу отреагировал, попросил предоставить скрины переписки с менеджером сайта и уведомил, что моё обращение уже в обработке и в процессе решения. Проинформировали, что опротестование операции займёт 12 рабочих дней. Через 11 рабочих дней мне дали ответ. Моя проблема решена! Одобрили опротестование списания и вернули деньги! Спасибо большое, Ozon Банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Не отразился возврат в последних операциях
Не отразился возврат в последних операциях за покупку 18.09.25г. 19.09.25г обратился в чат, подключилась сотрудник банка Кристина. Сотрудник банка Кристина подключилась к решению...
Переводы по СБП
Возникла необходимость срочно вывести со счета Озон банка крупную сумму. Во многих банках маленький суточный лимит. Обратившись 31.07 в чат оперативно на нас вышел сотрудник Мария...
Быстрая поддержка и помощь в решении вопроса
Обращалась в поддержку озон-банка, поскольку нужно было повторить операцию из истории, но сама операция не открывалась. Поддержка отвечает быстро. Сотрудник поддержки Игорь вник в...
Похвалить оператор Анастасию за то, что помогла и разъяснила, где деньги за отменённый заказом из магнит косметика
7 сентября в 20-58 обратилась в чат Озон банка. Так как не видела, что вернулись деньги за отменённый заказ, в магнит - косметик. Оператор Анастасия грамотно мне все прописала и...
Отличная поддержка Озон банк
14 мая отменили мой заказ на Мегамаркете. Возник вопрос: деньги уже должны вернуться на карту или еще нет? Обратился в чат поддержки банка. Меня соединили с сотрудницей Марией...
Отличная работа поддержки и службы безопасности
Озон банком пользуюсь не очень давно. Первое время пользовался банком для оплаты товаров. Позже через приложение узнал об условиях по накопительному счету и решил его открыть...
Озон рассрочка
Обнаружил 12.08.25г. у себя в личном кабинете проценты за рассрочку по карте Озон, хотя не пользовался ей. Обратился в поддержку за разъяснениями, общался с оператором Ильей...