Не могу вернуть свои деньги!
26.08.2025 я перевел 15 тыс рублей на Яндекс банк для покупки товара у них на маркете, покупка не состоялась, позвонил в поддержку чтоб вернуть деньги, мне ответили, что можно вернуть через личны кабинет Яндекс пей, но там я не нашел свои средств, в поддержки сказали что нужно зайти через аккаунт где есть карта пей, прислали инструкции не помогли, до 06.09. 2025 я выяснил что же это за такой аккаунт который я не знаю, но он есть у меня, в итоге нашли этот аккаунт, но вернуть все равно не смог, т.к. не могу связать его с госуслугами, выдает ошибку, я опять звоню в поддержку Яндекс банка с вопросам как мне вернуть они говорят направьте нам письмо с фото паспортом, что это вы и реквизиты , 06.09.2025 направил письмо, в ответ опять инструкции как вывести через приложение, не помогло, и так до 12.09.2025 , ежедневные звонки и переписка , а я пенсионер мне 81 год, в итоге 12.09.2025 мне сказали что я не верно направил письмо 06.09.2025, нужно заполнить и прекрепитт заявление, я сделал как они сказали согласны из инструкции заполнил заявление, сделал фото паспорта, фото с паспортом, реквизиты и отправил письмо! И в ответ как вы думаете , что, да верно инструкции как это сделать через приложении у меня таких писем более 10 уже с одной и той же инструкцией, которая не помогает, такого издевательского отношение ко мне в 81 год, я ни где не получал, сотрудники не хотят помочь обсолютно, так же планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ, в регуляторы и надзорные органы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Подсказали по лимитам по карте
Обратилась в чат банка 18.08.2025 года, чтобы узнать про лимиты, какой лимит по переводам в месяц себе в другой банк, а также какие лимиты по переводам доступны другим людям в...
Большие лимиты на переводы другим людям
Обратилась в чат с вопросом, какой лимит по переводам по СБП на карту другим людям. Сначала отправили общие правила, возможно, автоматичечки, а потом и конкретный ответ - лимит 1...
Переводы с карты на карту другого банка
Добрый день. 31 июля 2025 года я написала в чат поддержку Яндекс Банка, чтобы мне рассказали как я могу переводить деньги с карты на карту другого банка и какой нужен уровень...
Денежный перевод
Переводил с другого банка на Яндекс, была проблема в зачислении средств, обратился в службу поддержки за помощью, проблему решили очень быстро, деньги были зачислены сразу...
Перевод на свой счет
я обратился в яндекс банк 10 июня 2025г. с предложением оказать помощь в перевод денежных средств со своего накопительного счёта на текущий счёт, так как были задержки с переводом...
Зачисление денежных средств
Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не...
Помощь
Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма...