Отказалась от товара, а деньги не вернули.
Здравствуйте! Я заказала товар ,деньги с Озон карты сняли,но прям после заказа увидела более подходящий вариант этого товара, и в течении 10минут отказалась от заказа. В операциях Озон банка была строка красным цветом :покупка 1171р,а возврата этой суммы не было .Прошло больше 10 дней и я обратилась в поддержку банка,описала свою проблему,со мной общался онлайн помошник,я заполнила все подходящие разделы,и оказалось что :(скопировала)Ozon Банк
Красным цветом выделены операции, которые отменились.
При оплате сумма сначала замораживается на несколько часов. Если отменить операцию до заморозки, деньги вернутся на карту, а операция выделится красным цветом. Отдельной операции с возвратом не будет. ((( Заказала справку в банке об операциях на тот момент,и действительно деньги вернулись сразу после отмены заказа. Спасибо большое за помощь , я человек в приличном возрасте ,сначала растерялась,но заставила себя успокоится и нашла куда обратится,оказалось все легко и понятно,и буквально за минут 15 проблема разрешилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Общение со службой поддержки
Решил оформить рассрочку, чтобы снимать деньги. Оформление заняло пару минут, сразу одобрили, но лимит был всего 30 тысяч, я закончил оформление. Оказалось, что снимать с рассрочки...
Озон банк
15 марта возникла сложность со сменой данных после замены паспорта. Не получалось обновить их по фото.Обратилась в чат Озон банка. Оператор Елена очень быстро откликнулась, всё...
Решили проблему в короткий срок
Плачу картой Озон в других магазинах. Особенно с категориями повышенного кешбэка. В сентябре выбирала категорию Одежда и обувь, 5%. 9 сентября совершила покупку в магазине одежды и...
Накопительный счёт за 15 минут
Добрый вечер! 31 июля я решил открыть в ozon bank накопительный счёт, обратился за помощью к оператору. Оператор службы поддержки Диана написала мне по пунктам как пройти...
Быстро сориентировали по изменению размера ставки накопительного счёта
17 сентября 2025 года от Озон банка пришло пуш-уведомление на телефон, что меняется ставка по накопительному счёту. Я этого ожидала, поскольку ЦБ РФ снизил ключевую ставку и за...
Быстрое решение проблемы
Я пользуюсь кэшбэком по Озон карте. Одна из категорий "Цветы". 14.09.25 купила цветы в цветочном магазине. Проверила начиселения кэшбэка и начислено было 1% вместо 5%. Обратилась в...
Возврат за автопродление подписки.
1 сентября, вечером — буквально в панике: с карты Озона списали 199 рублей за продление подписки Ozon Premium, которую я забыл отключить, еще и с той карты которую не указывал как...