Отказалась от товара, а деньги не вернули.
Здравствуйте! Я заказала товар ,деньги с Озон карты сняли,но прям после заказа увидела более подходящий вариант этого товара, и в течении 10минут отказалась от заказа. В операциях Озон банка была строка красным цветом :покупка 1171р,а возврата этой суммы не было .Прошло больше 10 дней и я обратилась в поддержку банка,описала свою проблему,со мной общался онлайн помошник,я заполнила все подходящие разделы,и оказалось что :(скопировала)Ozon Банк
Красным цветом выделены операции, которые отменились.
При оплате сумма сначала замораживается на несколько часов. Если отменить операцию до заморозки, деньги вернутся на карту, а операция выделится красным цветом. Отдельной операции с возвратом не будет. ((( Заказала справку в банке об операциях на тот момент,и действительно деньги вернулись сразу после отмены заказа. Спасибо большое за помощь , я человек в приличном возрасте ,сначала растерялась,но заставила себя успокоится и нашла куда обратится,оказалось все легко и понятно,и буквально за минут 15 проблема разрешилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Погашение долга по рассрочке
Сегодня, 11.09.2025 г. , я обратилась в чат Озон банка чтобы уточнить дату беспроцентного погашения рассрочки. При общении с чат-ботом постоянно читала про доплату, которой не...
Эффективное решение проблемы
20.07.2025 обратилась в чат поддержки Озон-банка с вопросом о начислении бонусов за рекомендацию банка другу. Выслала другу приглашение, он оформил Озон-карту, но среди...
Озон банк рулит
Столкнулась с проблемой несанкционированного списания сайта при отменёной подписке. Решили за 2 недели мою проблему, деньги вернули, я счастлива. Спасибо озон банку за оперативную...
Проблема пополнения
Возникла проблема при пополнении наличными , через банкомат партнёра , деньги просто не пришли на счёт , а чек не стал распечатывать, так как все всегда было хорошо . Обратился в...
Дистанционное оперативное предоставление докуменов
Добрый день! Хочу выразить благодарность за оперативную работу онлайн поддержки в озон банке. Мне необходимы были срочно следующие документы: справка для госслужащих и справка о...
Клиентоориентированность
Здравствуйте, вчера 09 сент 2025 были списаны 199= за Премиум. А я хотел отключить эту услугу, но забыл вовремя сделать. Сегодня 10.09.25 услугу отключил,но было указано,что на...
Изменение лимита
Столкнулся с большой долговой нагрузкой и решил изменить лимит рассрочки с 500 тыс до минимально необходимого мне. В сервисах приложения не нашел и решил обратиться в чат поддержки...