Реальная помощь

20.09.2025 14:25
181
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Сегодня 20.09.25 зайдя в приложение сбербанка в очередной раз вижу непонятное списание ДС Озона 😡 сумма конечно не большая 32руб с копейками НО все же. Пишу в чат поддержки, бот естественно пишет мне что это либо арест, либо рассрочка либо ещё что-то... А у меня из всего перечисленного нет ни чего! Поэтому то и моё возмущение. Психонула, в 14:40 звоню в банк. Доброжелательная Валерия выслушав меня просит прикрепить скрин списания. После всего говорит ожидать ответа в чате. И уже в 14:55 Артемий из поддержки высылает мне ответ, что списание было по рассрочки с другого акаунта и последние цифры номера и инструкцию как убрать карту с чужого акаунта. Вот тогда я удивилась увидев последние цифры номера моего мужа. Сотрудникам колл-центра и чат поддержки огромное спасибо за помощь. 🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-29T00:10:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как в итоге решился ваш вопрос с удалением карты из другого аккаунта?
user-727922841803
2025-09-29T02:32:14+03:00
В итоге муж следуя предоставленной инструкции удалил мою карту из своего аккаунта.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-20T14:36:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим и дальше стараться для вашего удобства и радовать сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,60
средняя оценка
-
решено проблем
35 222
отзывов
35 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Накопительный счет 14% в Озон Банке

Оценка 5

22 сентября 2025 года в 14:36 я открыл себе в Озон Банке накопительный счет под 14%. Когда открыл накопительный счет в Озон Банке захотелось поподробнее узнать о преимуществах... Читать полностью

22.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Из-за просрочек по кредитам приставы наложили арест на озон карту. Исполнительное производство закрыла, карту так и не разблокировали.Сегодня(22.09.2025г)обратилась в поддержку... Читать полностью

22.09.2025

Помогли вернуть деньги списанные за недействительную подписку

Оценка 5

28 августа с моей карты без предупреждения сняли деньги за подписку (не буду называть компанию ,что бы не позорить их)Написав в тех поддержку самого сайта(откуда подписка)с... Читать полностью

22.09.2025

Банкомат ВТБ заблокировал деньги

Оценка 5

Город Волжский гипер маркет Магнит. Карта озон банк. При пополнинии16.09.2025 банкомат втб заблокировал деньги. Позвонила в ВТБ, отправили... Читать полностью

22.09.2025

Оперативно решили мою проблему

Оценка 5

Добрый день, хочу написать свой отзыв о лучшем, для меня банке. Которые максимально клиентоориентированнв, и быстро решают любую проблем. Столкнулась с тем, что другой банк взял... Читать полностью

22.09.2025

Пополнение виртуальной карты через банкомат

Оценка 5

Решила пополнить озон карту виртуальную, но не нашла ответа на свой вопрос, как пополнить наличными через банкомат Тбанка, это самый ближайший банкомат в моём районе. Написала 22... Читать полностью

22.09.2025

Озон банк решил проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за успешное решение проблемы. 18,09.25г. ВТБ не зачислил деньги на карту озон. Написал в чат. Сотрудники Анастасия, Виктория, Екатерина и Гульнара (не... Читать полностью

22.09.2025