- У меня получилась такая ситуация, 11.09.2025 г. я сделал заказ на маркетплейсе Озон (Стиральная машина) в тот же день оплатил заказ и 14.09.2025 г. получил данный заказ. В тот же день распаковали проверили и запустили стиральную машину все было нормально , все нас устраивало, радости небыло предела. В понедельник 16.09.2025 г. я зашёл онлайн в приложение Озон банка и увидел что у меня на счёте появилась непонятная сумма 17641 ,00 равная стоимости стиральной машины. Когда я зашёл опять же онлайн в свой личный кабинет в приложении Озон то увидел что мне сделали возврат стоимости стиральной машины в связи с отменой заказа и тут я был ошарашен, как так заказ я получил, все устроило, машину уже не раз запускали в работу и тут пожалуйста Вам отказ и возврат средств. Я целый день 16.09.2025 г. пытался связаться со службой поддержки Озон в чате потому что на Озоне не предусмотренны телефоны все переговоры в чате и с ботом который даёт стандартные вопросы и ответы к моей ситуации не имеющие никакого отношения. Я был в шоке не зная что делать, как выйти из этой ситуации , ведь машинка у меня и деньги тоже фактически у меня но они не мои, как быть? И вот в 16:45 я зашёл в чат Озон банка узнать что мне делать этими деньгами и мне ответила сотрудник банка оператор в чате Наталья которая дала мне правильное решение моей проблемы она написала мне алгоритм как мне связаться с чате поддержки Озон с живым оператором. Моей радости небыло предела наконец то я разговариваю с реальным человеком в чате Озон поддержки наконец то я решил все свои проблемы . Я очень благодарен Наталье за отзывчивость и казалось бы это и не ее прямая обязанность решать как мне попасть на реального человека в стороннем чате но однако она поступила по человечески и я очень ей благодарен за это
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрая поддержка и помощь в решении вопроса
Обращалась в поддержку озон-банка, поскольку нужно было повторить операцию из истории, но сама операция не открывалась. Поддержка отвечает быстро. Сотрудник поддержки Игорь вник в...
Отзыв о работе Озон банка
Возникла проблема: скрылись суммы в приложении Озон банка по балансу и операциях по платежам и не знал как отобразить, что бы видно были суммы, 18 сентября обратился в чат Озон...
Возврат за автопродление подписки.
1 сентября, вечером — буквально в панике: с карты Озона списали 199 рублей за продление подписки Ozon Premium, которую я забыл отключить, еще и с той карты которую не указывал как...
Помогли отменить мошеннические действия
29.08.2025 , в 14:20 я обратилась в поддержку озон банка с просьбой отменить подписку и вернуть возврат средств за услуги которыми не пользовалась . 27.08 мне порекомендовали чат...
Обращение в чат озон банка.
16 сентября 2025г. Написала в чат банка озон в мобильном приложении. При оплате картой озон списывались деньги с кредитной карты. Быстро ответила и помогла мне в решении моей...
Помогли оспорить списания за amediateky, которую не подключали
Воспользовались подарочным сертификатом на ivi, после окончания списали за следующий месяц в размере 399₽, через несколько дней подключили без согласия подарочный период на...
Хорошая поддержка
Здравствуйте, обращалась дважды в озон банк через мобильное приложение, и оба раза сразу помогли разобраться. Ответили правильно, без лишних слов. В первый раз помогла оператор...