Очень быстрое понимание бота

24.09.2025 13:29
193
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, у меня списались деньги за продление подписки Ozoneпремиум. Хотя я не планировал продлевать, проще говоря забыл отключить автопродление. На писал в час об отмене списания, ответил как обычно бот, я думал что он как обычно не поймёт что нужно, и придётся его убеждать на перевод оператора. Но бот меня сразу понял и отменил списание, деньги вернули. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-24T14:45:36+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
36 574
отзывов
36 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Оператор чата Юлия проконсультировала по QR- коду

Оценка 4

Я написала в онлайн-чат 3 октября в 11:18. Уже через минуту ко мне подключился оператор Юлия. Впервые увидела в личном кабинете раздел по qr-коду и возникло много вопросов... Читать полностью

03.10.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Сегодня 02.10.25 в 17:40 я получил пуш-сообщение о том, что со счёта списались деньги, за продление подписки Премиум, которую как мне казалось я давно отключил. В 17:46 я обратился... Читать полностью

02.10.2025

Оперативно

Оценка 5

Попался на сайт мошенников.Взрослый парень,а повёлся)) Сообщил в чат банка.Объяснили что мошенники попались.Заблокировали счет и через несколько минут перезвонила служба... Читать полностью

02.10.2025

«Быстро и понятно: как поддержка Озон Банка помогла вернуть контроль над подписками»

Оценка 5

Решила оставить положительный отзыв на Озон Банк, поскольку недавно столкнулась с ситуацией, когда произошла автоматическое списание средств по подписке Ozon Pro, о которой я... Читать полностью

02.10.2025

Общение в онлайн-чате по вопросу промокода

Оценка 5

Недавно обращалась в онлайн-чат Ozon Банк, чтобы уточнить вопрос, связанный с получением промокода на товар за 1 рубль в Ozon Fresh. Мне нужно было понять, в какие сроки будет... Читать полностью

02.10.2025

Решение моей проблемы

Оценка 5

Возникла проблема: списали деньги за продления тарифа о уведомления, о том что он у меня подключен - не знала. Обратилась в чат с поддержкой сотрудник Максим ответил быстро и... Читать полностью

01.10.2025

Быстрое реагирование и помощь чат-поддержки Озон-банка

Оценка 5

Возникла проблема: 01.10.2025 г. после омены ареста был заблокирован счёт Озон-банка и не было возможности совершать покупки на маркетплейсе Озон выгодно по их карте. Написал в чат... Читать полностью

01.10.2025