Нулевая работа чата WB банка

Поменяла фамилию, соответственно и паспортные данные. Хотела обновить информацию в Вб банке, чтобы получатель (то есть я) высвечивался с верной новой фамилией и не было ошибок при переводах.
Написала в чат. Ждала оператора более 3 часов, никто в чат не подключился(фото прикрепляю) . В ответ одни отписки от бота что все операторы заняты. Дописаться туда невозможно.

По моему мнению, обратилась с пустяковым вопросом, который решается за 5 мин.

К слову, конкуренты а именно Озон банк так и сделали) Ровно 3 минуты и всё было готово.

Поддержка Wb Банка в чате просто отсутствует, её нет. Не рекомендую обращаться, пустая трата времени.