Открытие счета без согласия клиента

Добрый день! 24.09.2025 компания ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" производила возврат товара, который я не забрала в срок, в момент возврата, при попытке компанией списать денежные средств, на моей карте не оказалось достаточно денежных средств для платного возврата товара. Компания ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» совместно с ООО «Вайлдберриз Банк» без моего согласия создали мне счет в вышеупомянутом банке и списали оттуда денежные средства, без какого либо предупреждения. На каком основании без моего согласия был открыт счет в банке, а также списаны денежные средства? Служба поддержки мне не отвечает.