Оплата по QR-коду
Оплачивал банкет на свадьбе через терминал по QR-коду 22 августа 2025 года. У меня впервые произошло такое, что платеж не прошел (у меня написало, что все успешно, а терминал отклонил платеж). Ранее была ситуация, что не прошла оплата, но деньги сразу вернулись на счет, а тут они "зависли" непонятно где. Оплатить надо было за день до свадьбы (как я и делал), а деньги зависли…
Написал в поддержку, они ничем помочь не смогли, даже когда я позвонил им, но общались адекватно, сказали, деньги вернуться через день. Так и произошло, тут не обманули.
Хорошо, что договорился об оплате торжества на следующий день, это спасло ситуацию. Через день все прошло успешно, но кэшбек я получил с 400+ тысяч размером в 40 бонусов)))) Правда это я не доглядел, что ограничение на категорию было в 1000 бонусов.
PS: Яндексом пользуюсь более года, это единичная ситуация, в остальном отличный, удобный банк. Очень хочется, чтобы добавили аналитику расходов, будет совсем идеальный.
PPS: Первый ответ поддержи обычно вообще мимо, совсем не про то, о чем ты спросил. Яндексу надо потренировать ИИ, который там сидит))) Потом приходит оператор и отвечает четко и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Оперативное реагирование на возникшие вопросы
Обратилась в поддержу с целью уточнить: есть ли какие-то лимиты на переводы со сберегательного счета на цифровую карту. Интерфейс приложения оказался user-friendly, что очень...
Подсказали по лимитам по карте
Обратилась в чат банка 18.08.2025 года, чтобы узнать про лимиты, какой лимит по переводам в месяц себе в другой банк, а также какие лимиты по переводам доступны другим людям в...
Большие лимиты на переводы другим людям
Обратилась в чат с вопросом, какой лимит по переводам по СБП на карту другим людям. Сначала отправили общие правила, возможно, автоматичечки, а потом и конкретный ответ - лимит 1...
Переводы с карты на карту другого банка
Добрый день. 31 июля 2025 года я написала в чат поддержку Яндекс Банка, чтобы мне рассказали как я могу переводить деньги с карты на карту другого банка и какой нужен уровень...
Денежный перевод
Переводил с другого банка на Яндекс, была проблема в зачислении средств, обратился в службу поддержки за помощью, проблему решили очень быстро, деньги были зачислены сразу...
Перевод на свой счет
я обратился в яндекс банк 10 июня 2025г. с предложением оказать помощь в перевод денежных средств со своего накопительного счёта на текущий счёт, так как были задержки с переводом...
Зачисление денежных средств
Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не...