Работа поддержки
05.06.2025 года обратилась в поддержку банка в связи с тем, что дорогостоящий заказ на маркетплейсе, оплаченный озон-картой, был отменен продавцом и не был осуществлен возврат почти 5000 рублей за доставку крупногабаритного товара. Поддержка маркетплейса мою жалобу игнорировала. Оператор Виктория посоветовала дождаться письменного ответа от маркетплейса, параллельно попытаться дозвониться им на горячую линию и после получения отказа обратиться снова к ней со всеми скринами для опротестования операции. В итоге помощь банка мне не понадобилась, так как удалось все разрешить с магазином в последний момент, однако оперативная помощь в чате все равно порадовала
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Накопительный счет - уникальное предложение от банка
28 сентября 2025 года в 12:15 я написала в чат банка вопрос о накопительном счете с ежедневным остатком. Дело в том, что я позавчера увидела это предложение в приложении банка...
Решение с заказом за звёзды
Я делала заказ за звёзды, но у меня не получилось, обратилась в чат с поддержкой. Ответили быстро, сначала озон банк, потом перевели на оператора Анастасия. Анастасия подробно...
Кешбэк
Заметил, что начислили кешбек не повышенный, а обычный и написал 22.09.25 в 9:47 в чат поддержки в мобильном приложении банка. Сначала оператор Арина в 9:56 ответила, что есть...
Помощь с решением проблемы
Возникла проблема: забыл отключить автопродление подписки. деньги списались. Обратился в чат поддержки с просьбой отключить подписку и вернуть средства на карту. Быстро и...
Помогли вернуть кэшбек
Очень довольна работой банка ozon. 19.08.2025 примерно в 17:00 обратилась в поддержку, с уточнением, почему не начислили кэшбек, за покупки. Оператор Диля все разъяснила, что я...
Помогли, вернули деньги в виде баллов
Здравствуйте. Возникла проблема:не заметел, что была подключена подписка на уведомления Озон банка. Проверил в приложение Озон банк, денег не оказалось. 22 сентября обратился в чат...
Быстрое решение вопроса начисления кэшбэка
На сентябрь мной было выбрано 4 категории кэшбэка, в том числе 25% в категории "Искусство". 10 сентября я посетила Третьяковскую галерею в Калининграде, но кэшбэк был начислен 1...