Чат Озон банка

28.09.2025 20:59
247
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ввела номер карты на сайте по созданию онлайн презентаций. Была акция за 1 руб. Но через три дня с озона списалась сумма 1490. Я в шоке, давай писать в поддержку банка, что бы оспорить списание. оператор Полина реклмндовала написать сначала в чат сайта. Что я и сделал. Сайт ответил, что деньги не вернут хоть от подписки я уже отказалась. Я снова написала в чат и оператор Ольга заблокировала карту, что бы списаний больше небыло и обещала вернуться с этим вопросом в течении 24 часов. Прошло 10 мин и мне вновь написал озон, вопрос решен. Благодар, что так оперативно. Без суеты, без лишних вопросов. Высший уровень. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-07T14:36:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как в итоге решился ваш вопрос? 23.10.2025 Оценка засчитана.
user-940714096795
2025-10-07T15:02:00+03:00
Оператор объяснил что деньги вернуть не получится, но он заблокировал мне карту и выпустил новую что бы списаний больше не было. В итоге я решил воспользоваться услугами сайта в течении месяца, пока действует оплаченная подписка
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-29T10:00:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Мы на связи 24/7 ради быстрой и качественной помощи в решении вопросов. Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,64
средняя оценка
-
решено проблем
38 230
отзыва
38 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

О размере предельного кэшбэка

Оценка 5

Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон... Читать полностью

20.10.2025

Переплата по рассрочке

Оценка 5

Заказала через рассрочку Озон банка товар. Исправно закрывала рассрочку, но так получилось что от товара хочу оиказаться (пришел слишком поздно) и при отказе очень беспокоюсь куда... Читать полностью

19.10.2025

Озон карта

Оценка 5

18 октября 2025 года в 10:00 часов обратилась с вопросом о получении деьетовой карты озон банка. Сначала долго не могла перейти на оператора, бот хотел помог, но мне комфортнее... Читать полностью

19.10.2025

Ozon Premium

Оценка 5

Перевел зарплату на карту озон банка, по условиями банка подписка премиум при условиии что карта зарплатная, подключается бесплатно. За день до зарплаты списались деньги за ozon... Читать полностью

19.10.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

18.10.25 обратилась в онлайн-чат. Была большая покупка в магазине Лента на сумму более 10000 руб, кешбек по категории составлял 7%, сумма была начислена меньше. Оператор Мария... Читать полностью

18.10.2025

Возникла проблема с возвратом средств

Оценка 5

Возникла проблема с возвратом средств От Авито. В Авито произошла ошибка и сделали 2 списания, написала в чат поддержки озон банка 18.10.2025 , оператор Алёна мне подробно... Читать полностью

18.10.2025

Решили проблему

Оценка 5

18октября 2025 года мне заблокировали карту Озон банка из-за сомнительных опрераций. Написал в чат поддержки, оператор Вадим попросил документы подтверждающие наличие источника... Читать полностью

18.10.2025