Произошла следующая ситуация: я заметил, что у меня по ошибке дважды списались денежные средства в размере стоимости месячной подписки яндекс плюса, вместо единомесячного платежа. В негодовании я обратился в поддержку, на мою претензию специалист Яндекс Банка отреагировал быстро, понял все детали ситуации сразу и исправил положение путем возврата денежных средств. Помог разобраться в вопросе, как оказалось средства были списаны по моей ошибке и запутанности в нескольких собственных логинах (второй - для младшего брата), поэтому ошибки со стороны банка не было вовсе. Впечатления об общении с сотрудником положительные, обращался в поддержку ни раз, но в очередной раз остался доволен и проблема была оперативно устранена. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативная помощь поддержки в чат
Здравствуйте. Сегодня оплатил через приложение банка по QR-коду в магазине продуктов. Деньги списались, но продавец сказала, что оплата не прошла. Обратился в поддержку, в итоге...
Помогли разобраться с платежным стикером и кешбэком
Пользуюсь банком Яндекс больше года, но все это время испытывала неудобства из-за того, что карта Яндекс-пэй виртуальная, а на айфоне нет NFC, поэтому мне были доступны только...
Помогли закрыть Сплит и улучшить кредитный рейтинг
Ранее пользовался продуктом Яндекс банка СПЛИТ для оплаты покупки в рассрочку (покупал телефон на яндекс маркете). Оказалось, что это кредитный продукт, который мне впоследствии...
Разобрался за что было списание
Увидел в истории платежей списание , но я точно ничего не оплачивал . Обратился в чат поддержки в приложении банка . Мне оперативно ответили и объяснили что списание было за сервис...
Быстрая и вежливая поддержка
Недавно пришлось столкнуться с поддержкой Яндекс Банка: был в ресторане, оплачивал заказ онлайн, первый раз средства списали, но информация о заказе не поступила, из за чего деньги...
Решение вопроса с возвратом списания по подписке КиноПоиск
Списали без моего ведома со счета Яндекс карты 399 руб. за продление подписки КиноПоиска, который я конечно не подключал осознанно или зная, что это платная подписка. Скорее дети...
Банк помог вернуть деньги за двойной платеж
В поездке решил заплатить картой Яндекс банка при помощи qr кода, но оплата прошла так же и по NFC с карты другого банка. Пока мучался с тем банком о возврате средств решил...