Списали без моего ведома со счета Яндекс карты 399 руб. за продление подписки КиноПоиска, который я конечно не подключал осознанно или зная, что это платная подписка. Скорее дети, на телевизоре что-то ткнули.
Написал, попросил вернуть средства, списанные без моего согласия и без моего ведома.
Предложили вариант с подарком 60 дней подписки Яндекс Плюса, без возврата средств.
Отказался и попросил все же вернуть списанные средства.
В течении 5 дней деньги вернулись.
Подписку деактивировали.
Объяснили как отвязать карту, для предотвращения в последующем списаний для подписок, которые могут дети на телевизоре просматривая мультики или ещё что, подключить.
Считаю, что подключение и списание должно быть только посредством ввода смс кода держателем карты.
В целом, как быстро и лояльно решили мой вопрос техподдержкой остался доволен.
Картой пользуюсь давно, в основном 3% кэшбэка. За месяц набегает на бензин. Заправляюсь можно сказать практически бесплатно благодаря кэшбэку.
Плюс скидки каждые выходные на топливо, от 2 до 5 рублей регулярно, иногда ещё какие то акции бывают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативная помощь поддержки в чат
Здравствуйте. Сегодня оплатил через приложение банка по QR-коду в магазине продуктов. Деньги списались, но продавец сказала, что оплата не прошла. Обратился в поддержку, в итоге...
Помогли разобраться с платежным стикером и кешбэком
Пользуюсь банком Яндекс больше года, но все это время испытывала неудобства из-за того, что карта Яндекс-пэй виртуальная, а на айфоне нет NFC, поэтому мне были доступны только...
Помогли закрыть Сплит и улучшить кредитный рейтинг
Ранее пользовался продуктом Яндекс банка СПЛИТ для оплаты покупки в рассрочку (покупал телефон на яндекс маркете). Оказалось, что это кредитный продукт, который мне впоследствии...
Разобрался за что было списание
Увидел в истории платежей списание , но я точно ничего не оплачивал . Обратился в чат поддержки в приложении банка . Мне оперативно ответили и объяснили что списание было за сервис...
Быстрая и вежливая поддержка
Недавно пришлось столкнуться с поддержкой Яндекс Банка: был в ресторане, оплачивал заказ онлайн, первый раз средства списали, но информация о заказе не поступила, из за чего деньги...
Положительный опыт в общении с поддержкой Яндекс Банка
Произошла следующая ситуация: я заметил, что у меня по ошибке дважды списались денежные средства в размере стоимости месячной подписки яндекс плюса, вместо единомесячного платежа...
Банк помог вернуть деньги за двойной платеж
В поездке решил заплатить картой Яндекс банка при помощи qr кода, но оплата прошла так же и по NFC с карты другого банка. Пока мучался с тем банком о возврате средств решил...