Кэшбэк на продукты
Добрый день. Хочу рассказать о моем опыте общения со службой поддержки Яндекс банка.
Недавно при выборе категорий кэшбэка на месяц одной из категорий я выбрал продукты. Но при покупке в магазине кэшбэк начислен не был. Тогда я написал в службу поддержки банка и описал ситуацию.
Оператор мне ответил, что по данной категории кэшбэк начисляется за покупки от 1000₽ и указал мне место, где данные условия описаны. Тогда я прислал скриншот, где видно, что эти условия там не прописаны.
После этого оператор создал обращение по данному вопросу и сказал ожидать ответа от специалистов (около 14 дней).
Что примечательно: после моего обращения буквально через несколько часов описание, что кэшбэк начисляется за покупки от 1000₽ появился. Но банк признал свою ошибку и спустя две недели начислил мне 200 баллов плюса в качестве компенсации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Перевод средств
В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как...
Возврат средств
Хочу отметить поддержку яндекс банка, при оплате в пятёрочка один чек пробили 3 раза. Написал в поддержку банка, скинул все чеки, что операция была снвершена 3 раза (из за того что...
Оперативная поддержка
Хочу отметить отличную работу поддержки Яндекс Банка. Были две ситуации, в которых сотрудники показали внимательность и оперативность. Первая ситуация произошла 31 августа 2025...
Мой опыт общения с поддержкой Яндекса
Хочу поделиться впечатлением от поддержки Яндекс Банка. Обращался к ним несколько раз, и все вопросы решались быстро и по делу. Один раз у меня была ситуация с Яндекс Плюсом. Я...
Прояснили мои непонятки
Картой Яндекса пользуюсь достаточно давно и чаще всего для оплаты их сервисов (такси, доставки), т.к. на них можно списать плюсы и получить хороший кэшбэк. Но в этот раз мне...
Поддержка оперативно решила проблему
Оплачивал покупки в супермаркете и из-за зависшей кассы оплата списалась 2 раза. в магазине сказали обращаться в банк, написал в чат в приложении банка, предоставил чеки и описал...
Всегда оперативно отвечают на вопросы
Здравствуйте, хотел бы похвалить службу Яндекс пэй. Всегда оперативно отвечают на вопросы и подробно разъясняют непонятные для меня моменты. Долго не мог разобраться как...