Редкие обращения в службу поддержки говорят о многом

29.09.2025 17:25
277
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

с Яндекс Пэй я дружу уже очень давно. и это даже несмотря на то, что физической карты у меня нет (хотя вот на днях появился стикер, надо бы заказать). за все время пользования виртуальной картой обращалась в поддержку лишь раз, что говорит о многом

 

из плюсов:

практически моментальное зачисление баллов на карту (да, бывают ситуации , когда баллы приходится ждать несколько дней, но это крайне редко). мне это очень важно, тк я активный пользователь яндекс маркета.

привлекательный выбор кешбэка (каждый месяц можно найти отличные категории кешбэка и при оплате картой, и у партнеров)

ежедневное зачисление денежных средств на сейв (и привлекательная процентная ставка на сегодняшний день имеется!)

в качестве примера могу привести обращение в службу поддержки по поводу зачисления баллов в день покупки. Банк ответил моментально, баллы зачислили сразу же после обращения

рекомендаю данный банк. открыть карту проще простого. на мой взгляд, на сегодняшний день это один из самых привлекательных банков, а мне есть с чем сравнить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-10T17:06:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С какой именно проблемой по зачислению баллов обращались в банк? 29.10.2025 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
user-398417435680
2025-10-10T19:06:35+03:00
не зачислили баллы после покупки в продуктовом магазине (был кэшбэк на все покупки - 2 процента баллами). Проблему решили после обращения
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-09-30T17:43:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
17 641
отзыв
17 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Обращение в поддержку

Оценка 5

13.11.2025 обратился в поддержку по поводу неначисления кэшбэка. 30.10.2025 производил оплату мобильной связи, при этом в бонусных категориях была категория 2% на все... Читать полностью

13.11.2025

Количество счетов на одного клиента

Оценка 5

Я обратился в чат банка 5 ноября 2025 года по вопросу, касающемуся ограничения на количество счетов, которые можно открыть на одного клиента. В процессе общения специалист... Читать полностью

05.11.2025

Карта Яндекс Пэй

Оценка 5

Хочу рассказать о сервисе карты Яндекс Пэй. Радует удобное приложение, понятный интерфейс, а также быстрая оплата по nfc, которую можно вывести отдельным ярлыком на главный экран... Читать полностью

05.11.2025

Оплата образования

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 4 ноября в 19:01 с просьбой объяснить мне как произвести оплату обучения и образования в мобильном приложении банка... Читать полностью

05.11.2025

Через поддержку Яндекс Банка помогли сэкономить деньги и не платить комиссии за пользование банкоматами других банков

Оценка 5

4 ноября 2025 года в 22:19 по Мск я обратился в службу поддержки яндекс банка с целью узнать, как не кормить посредников и не платить комиссии, когда кладешь или снимаешь деньги в... Читать полностью

04.11.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сделала заказ на стороннем сайте, оплатив картой Яндекс Банка.  Сумма была минимальная, списала баллы. Его отменили в тот же день.  Уточнила в технической поддержке Яндекс Банка... Читать полностью

04.11.2025

Оперативная помощь службы поддержки

Оценка 5

Давно пользуюсь картой Яндекс банка, у меня нет пластиковой карты, только виртуальная. Недавно мне понадобился мой номер карты. Вроде везде облазила приложение, но найти не смогла... Читать полностью

04.11.2025