Хорошая техподдержка
Несколько дней назад заметил, что автоплатёж за интернет списался дважды — с карточки прошло два одинаковых платежа. Первым делом написал в поддержку через приложение. Ответ пришёл быстро — в течение 10 минут. Оператор вежливо попросил прислать номера транзакций (они отображались в приложении) и сказал, что инициирует ручную сверку.
Через несколько часов мне пришёл промежуточный отчёт: дубль платежа получился из-за сбоя у партнёра и банк уже связался с получателем, чтобы вернуть излишне списанную сумму. Меня попросили не отменять платежи со своей стороны. На следующий рабочий день деньги вернулись автоматически, и в чате прислали финальный отчёт с рекомендациями, как проверить автоплатежи и где настроить лимиты, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Всё прошло аккуратно и без лишних нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативно восстановили лимиты на переводы
27 сентября обращалась в чат техподдержки в связи с автоматически наложенными ограничениями на объемы переводов по СБП из-за совершения перевода на крупную сумму (нужно было...
Оперативное решение проблемы
Хочу поблагодарить Яндекс банк за помощь. Переодичести бывают такие ситуации с разными банками и произошло с Яндексом. Перевели деньги на этот банк , а они не зачислины , сразу...
Верификация
Пользуюсь сервисами Яндекса и, в частности, картой Плюса уже около года. В целом все устраивало: удобное приложение, понятные условия, кэшбэк баллами всегда начислялся вовремя и...
Оперативная работа поддержки банка, крутая экосистема
Ранее скептически относился к данному банку, но после совета друзей и перехода на Пей моё мнение сильно изменилось. При любых вопросах поддержка отвечает четко и по делу. Например...
Яндекс банк
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс.Пэй Примерно полтора месяца назад на карту неожиданно пришёл возврат на странную сумму. Я не могла понять, откуда именно...
Надежная защита и забота о безопасности
Добрый день. Недавно столкнулась с тем, что на мой номер несколько раз приходили коды для входа в Яндекс, хотя я сама никуда не входила. Чтобы разобраться, сразу написала в...
Начисление кешбэка
В прошлом месяце оплачивала картой выпечку в одной из кофеен, при этом кешбэк был на кафе и рестораны и почему-то не начислился. Обратилась в поддержку, мне объяснили, что это...