Яндекс Pay
Недавно столкнулась с ситуацией: в одном из магазинов при оплате через Яндекс Pay терминал выдал ошибку «операция отклонена», хотя на счёте денег было достаточно. Попробовала ещё раз — та же история. В итоге пришлось оплатить картой, но вопрос остался: почему платежи через телефон не проходят.
Я написал в чат поддержки Яндекс Банка прямо из приложения. Оператор ответил через 5 минут, попросил уточнить модель телефона и версию системы, а также время последней попытки оплаты. После проверки оказалось, что моя карта была автоматически отключена от Яндекс Pay из-за того, что я перезаходила в аккаунт — об этом я даже не знала, что нужно заново привязывать карту.
Специалист подробно объяснил, как заново привязать карту к сервису: буквально в три шага. Я сделала всё по инструкции, и уже через пару минут оплата заработала.
В итоге проблема решилась очень быстро, и теперь я снова спокойно пользуюсь телефоном для оплаты. Остался приятный осадок: поддержка не просто «отписалась», а реально довела ситуацию до результата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативно восстановили лимиты на переводы
27 сентября обращалась в чат техподдержки в связи с автоматически наложенными ограничениями на объемы переводов по СБП из-за совершения перевода на крупную сумму (нужно было...
Оперативное решение проблемы
Хочу поблагодарить Яндекс банк за помощь. Переодичести бывают такие ситуации с разными банками и произошло с Яндексом. Перевели деньги на этот банк , а они не зачислины , сразу...
Верификация
Пользуюсь сервисами Яндекса и, в частности, картой Плюса уже около года. В целом все устраивало: удобное приложение, понятные условия, кэшбэк баллами всегда начислялся вовремя и...
Оперативная работа поддержки банка, крутая экосистема
Ранее скептически относился к данному банку, но после совета друзей и перехода на Пей моё мнение сильно изменилось. При любых вопросах поддержка отвечает четко и по делу. Например...
Яндекс банк
Хочу поделиться своим опытом обращения в поддержку Яндекс.Пэй Примерно полтора месяца назад на карту неожиданно пришёл возврат на странную сумму. Я не могла понять, откуда именно...
Надежная защита и забота о безопасности
Добрый день. Недавно столкнулась с тем, что на мой номер несколько раз приходили коды для входа в Яндекс, хотя я сама никуда не входила. Чтобы разобраться, сразу написала в...
Начисление кешбэка
В прошлом месяце оплачивала картой выпечку в одной из кофеен, при этом кешбэк был на кафе и рестораны и почему-то не начислился. Обратилась в поддержку, мне объяснили, что это...