Поддержка быстро помогла с непонятным списанием
Обращался в чат поддержки Яндекс Банка из-за непонятного списания «Яндекс Плюс —200 ₽». В 13:45 написал вопрос, прикрепил скрин. Специалист почти сразу ответил «готовлю ответ, скоро вернусь», а через пару минут уточнил причину: списание относится к моей активной подписке Яндекс Плюс и вопросы по отключению решает поддержка Плюса.
В целом понравилось, что отреагировали быстро и по делу: без лишних шаблонов, чётко объяснили источник списания и направили в правильный канал. Диалог занял буквально 5 минут, получилось понять, что это автопродление, а не ошибка.
Из пожеланий — было бы удобно, если бы рядом с подобными операциями в приложении сразу была кнопка «управлять подпиской/отменить», чтобы не переключаться между чатами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличный сервис и профессиональная поддержка!
Хочу поделиться своим положительным опытом использования Яндекс Пэй. Пользуюсь сервисом уже несколько месяцев, и в целом он меня полностью устраивает. Особенно впечатлило качество...
Лучшая поддержка из всех банков
Оплачивал покупки с доставкой (озон фреш) , и либо из-за проблем со связью, либо из-за глюка приложения , оплата прошла дважды и деньги списали. Написал сразу в поддержку...
Банк, с которым приятно работать!
На днях приобретала в магазине телефон , оплачивала Яндекс банком , оплата провелась через банк , но по непонятным причинам не прошла в магазине . Сотрудники магазина начали...
Отлично помогли
Очень доволен службой поддержки — оперативно и вежливо помогли разобраться с кешбэками и сервисом накопления денег. Ситуация была, что не мог разобраться с кэшбэком за...
Вернули не только кешбек, но и веру в банки!
Хочу поделиться положительным опытом. Активно пользуюсь картой для оплаты через интернет, чтобы получать кешбек. Однажды заметил, что за покупку в одном из маркетплейсов кешбек не...
Банк с поддержкой, которая тебя понимает
Яндекс.Банком я пользуюсь не то, чтобы много - но регулярно. А все благодаря приятным акциям с кэшбэком. Как-то мне среди этих акций попалась весьма интересная - с кэшбэком 100% на...
Получение баллов за хранение определенной суммы на вкладе
Добрый день! 2-3 месяца назад, у Яндекс Пэй была акция, что можно получить 1000 баллов Яндекс за хранение на вкладе определенной суммы в течение 1 месяца. Данное условие было...