Закрытие счета, незаконное удержание остатка

Не закрывают счет, заявление на закрытие с реквизитами отправил по почте, получили 23 сентября, по сей день не могут закрыть, один ответ всегда, заявка в обработке. Чат мертвый, телефон не отвечает, самый отвратительный банк, который я встречал. Прошу содействия с вашей стороны, иначе буду подавать иск в суд.