Поддержка Яндекс Пэй
Обращался в поддержку по поводу возникшей проблемы: увидел, что на счету в Яндекс Пэй баллы Плюса ушли в отрицательный баланс, не понял как это произошло. Решил написать в поддержку, описал всю ситуацию. На первое сообщение ответили через 10 минут, что для поддержки очень быстро. Оператор сначала спросил, даю ли я свое согласие на передачу данных и информации по обращению, я согласился. Далее, оператор прислал пункты условий, где прописано, почему баланс баллов может стать отрицательным, а также конкретно описал, в какую дату и за какую операцию сняли баллы.
В поддержку обращаюсь уже не в первый раз, всегда помогают решить возникшую проблему. Отвечает по делу и быстро. Работой операторов доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Кэшбэк
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за оперативный и предельно ясный ответ на мой вопрос о условиях кешбэка. Обращался 13.10.2025. Менеджер подробно и понятно...
Поддержка разъяснила условия списания денег за поездки в общественном транспорте
Добрый день! 10 октября 2025г. я обнаружила у себя в Яндекс-банке два списания по 35 рублей за поездки в общественном транспорте, хотя я в этот день вообще никуда не ездила. Меня...
Перевод средств
В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как...
Подробное объяснение условий механики рекламной акции
С началом октября месяца в категории "кэшбек" возникла категория "супермаркеты" с красивой цифрой 10%,однако там была звездочка и сноска мелким шрифтом.При нажатии на нее появлялся...
Обращение в службу поддержки
10.10.2025 сделала заказ на яндекс маркете, оплатила картой яндекс банка. Потом пришлось отменить заказ, деньги не сразу вернулись на счет. Обратилась в поддержку, спросила про...
Три процента кэшбэка при хранении 50000р
Я обратился в поддержку Яндекс Банка 27 августа 2025 года с вопросом о повышенном кэшбэке в 3% при сохранении остатка не менее 50 000 рублей. Менеджеры вначале мне направили...
отзыв на яндекс
недавно была ситуация, 22.09.2025. я перевела деньги с другой карты на карту яндекс банка, но они не зачислились сразу, как обычно это происходит. при обращении в поддержку, мне...