Оперативная помощь в чате
Последнее время радует скорость ответа в чате поддержки. 31.08.25 обратился в чат мобильного приложения по поводу того, что не видно выбора категорий повышенного кэшбэка на следующий месяц. Сперва сиюминутно ответил бот с общими рекомендациями для проверки, почему не пришел кэшбэк. Так как ответ бота был не по теме, пришлось указать ему на это и повторить вопрос. Через пару минут подключился и ответил оператор, отметив, что наблюдается временный сбой, с просьбой проверить позже. Коротко и по делу, вечером того же дня, действительно все починили. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Прекрасное обслуживание!
Я не думала, что это возможно, но работники службы поддержки яндекс банка помогли мне вернуть деньги! У меня происходили регулярные списания за подписку на сервис, которыи я не...
Служба поддержки
Пишу отзыв о службе поддержки Яндекс.Банка. В приложении у меня в профиле отображалось больше 10 000 баллов (а по условиям максимум кэшбэка в месяц — 10 000). Написал в чат...
Оперативно откатился до обычного «сплита»
Делая покупки на Яндекс маркете, выбрал вариант оплаты "супер сплит" Яндекса, который подразумевает выпуск виртуальной кредитной карты. Потом обнаружил, что в таком случае выбор в...
Помогли разобраться с платежным стикером и кешбэком
Пользуюсь банком Яндекс больше года, но все это время испытывала неудобства из-за того, что карта Яндекс-пэй виртуальная, а на айфоне нет NFC, поэтому мне были доступны только...
Перечень персональных данных
Добрый день. К сожалению, нигде не смогла найти конкретный перечень (а не общие ссылки на политику и закон) персональных данных, которые лично с меня, как с клиента, использует...
Консультация по условиям карты
Добрый день. Хочу поделиться опытом общения со службой поддержки Яндекс Пэй. Я обратилась в чат с вопросом об условиях перехода с начального на базовый уровень верификации. Меня...
Помогли решить проблему с кешбэком
Недавно столкнулся с проблемой, когда мне не начислили кэшбэк за одну из покупок, хотя она подходила под условия. Написал в онлайн-чат банка, они запросили все детали и приняли...