Помощь в перевыпуске карты
Недавно пришлось перевыпустить виртуальную карту в Яндекс Банке. Обратилась в чат поддержки прямо в приложении — и осталась очень довольна тем, как быстро помогли.
Сначала описала проблему: старая виртуальная карта перестала подходить для оплаты, и мне нужна была новая. Оператор сразу уточнил детали — номер карты и причину перевыпуска. После этого подробно объяснил, какие действия нужно сделать в приложении. Всё пошагово: куда зайти, какую кнопку нажать, где подтвердить операцию.
На всё ушло буквально несколько минут. Новый виртуальный номер карты появился в приложении сразу после перевыпуска — не нужно было ждать доставки или дополнительных подтверждений. Поддержка также подсказала, как привязать новую карту к оплатам и как удалить старую, чтобы не путаться.
Очень порадовало, что общение было максимально простым и без лишних формальностей. Чат работает оперативно, не пришлось никуда звонить или долго ждать ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Перевод средств
В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как...
Оперативно работает служба поддержки. Спасибо.
Обращался в онлайн-чат несколько раз. 01.10.25 были проблемы с переводом средств с сейва на свои счета внутри банка и в другой банк. Поддержка оперативно ответила, уточнила детали...
Помогли получить выписку по счету за сентябрь месяц
Обратился в службу поддержки банка Яндекс Пэй 9 октября 2025 года в 10:15 по вопросу получения выписки по счёту за сентябрь месяц. У меня возникли сложности с поиском...
Помогли разобраться с МСС кодом
Всем доброго времени суток. Решил я значит совершить покупку в магазине бристоль, думал МСС код будет как супермаркет, оплатил, а по итогу оказалось, что МСС код вообще другой...
Быстро ответили на вопрос
Меня зовут Евгений, я пользуюсь услугами банка уже больше года и хочу рассказать о случае оказания мне помощи со стороны службы поддержки банка. 27.09.2025 в 11:06 я обратился в...
о подтверждении отзыва доверенности
30.09.2025 мной была случайно и непреднамеренно подписана доверенность, предоставляющая сотрудникам АО «Яндекс Банк» полномочия выступать в качестве моего представителя при...
Ошибка карты
Столкнулась с проблемой: в приложении ЯПэй указана неопознанная карта, помимо моих основных. Пробовала удалить — выдает ошибку. Написала 08.10.2025 в техподдержку Пэй через...