Поблагодарить сотрудника Алексея, за помощь 28.09.2025
Хочу поблагодарить команду «Яндекс.Пэй» за тот уровень сервиса, который встречается не часто. 28.09.2025, примерно в 14:00, столкнулся с проблемой: при оплате через приложение списание прошло, а платёж застрял в статусе «в обработке». Написал в поддержку — ответ пришёл через 30–40 минут (в выходной день!), оператор Алексей, внимательно выслушал, уточнил детали и сразу начал разбираться. Через час проблема была полностью решена: деньги вернулись на карту, а нужная транзакция прошла успешно.
Особенно порадило: спокойный профессиональный тон оператора, ясные объяснения — что происходит и какие шаги предпринимаются, а также следование обещаниям (всё сделали в обозначенные сроки). Такое внимание к клиенту и умение быстро исправлять ошибки внушают доверие.
Рекомендую «Яндекс.Пэй» как надёжный сервис: удобно, понятно и с человеческим отношением со стороны сотрудников. Отдельное спасибо, хочу выразить сотруднику Алексею, который качественно помог разобраться с моей сложившейся ситуацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Возврат денежных средств и большой кешбек
.Яндекс банк вернули деньги за просроченное молоко и хлеб из доставки Магнита. У меня случилась неприятная ситуация , сделал заказ продуктов , а часть из них оказалась просроченной...
Возврат денежных средств
Добрый день!Оплатил подписку на образовательный онлайн-сервис. Средства с карты списали, однако доступ к оплаченному контенту так и не был предоставлен. Обращения в службу...
Оперативная помощь поддержки в чат
Здравствуйте. Сегодня оплатил через приложение банка по QR-коду в магазине продуктов. Деньги списались, но продавец сказала, что оплата не прошла. Обратился в поддержку, в итоге...
Помогли разобраться с платежным стикером и кешбэком
Пользуюсь банком Яндекс больше года, но все это время испытывала неудобства из-за того, что карта Яндекс-пэй виртуальная, а на айфоне нет NFC, поэтому мне были доступны только...
Помогли закрыть Сплит и улучшить кредитный рейтинг
Ранее пользовался продуктом Яндекс банка СПЛИТ для оплаты покупки в рассрочку (покупал телефон на яндекс маркете). Оказалось, что это кредитный продукт, который мне впоследствии...
Проблемы с оплатой
В середине февраля 2025 года я столкнулся с проблемой при оплате картой Яндекс Банка за рубежом. Операции проходили, но на следующий день следовал откат транзакции без объяснения...
Проблемы с паспортными данными
Недавно, зайдя в банковское приложение, обнаружил, что пропала верификация на аккаунте. Сразу обратился в поддержку, после чего в течение пяти минут получил ответ, что проблема на...