Возврат денежных средств
Добрый день!
Оплатил подписку на образовательный онлайн-сервис. Средства с карты списали, однако доступ к оплаченному контенту так и не был предоставлен. Обращения в службу поддержки самой платформы оставались без ответа в течение нескольких дней.
Не получив помощи от продавца услуги, я сразу же написал в онлайн-чат своего банка, подробно описав ситуацию: что услуга оплачена, но не оказана, и приложил скриншоты переписки с платформой. Оператор быстро проверил детали транзакции и принял претензию на оспаривание платежа.
Спустя 7 календарных дней пришел ответ о том, что банк провел расследование по транзакции, принял решение в мою пользу, и полная сумма оплаты была возвращена на мой счет. Вопрос решился благодаря оперативности и клиентоориентированности банка. Банком доволен, советую к использованию! хайп
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Возврат денежных средств и большой кешбек
.Яндекс банк вернули деньги за просроченное молоко и хлеб из доставки Магнита. У меня случилась неприятная ситуация , сделал заказ продуктов , а часть из них оказалась просроченной...
Поблагодарить сотрудника Алексея, за помощь 28.09.2025
Хочу поблагодарить команду «Яндекс.Пэй» за тот уровень сервиса, который встречается не часто. 28.09.2025, примерно в 14:00, столкнулся с проблемой: при оплате через приложение...
Оперативная помощь поддержки в чат
Здравствуйте. Сегодня оплатил через приложение банка по QR-коду в магазине продуктов. Деньги списались, но продавец сказала, что оплата не прошла. Обратился в поддержку, в итоге...
Помогли разобраться с платежным стикером и кешбэком
Пользуюсь банком Яндекс больше года, но все это время испытывала неудобства из-за того, что карта Яндекс-пэй виртуальная, а на айфоне нет NFC, поэтому мне были доступны только...
Помогли закрыть Сплит и улучшить кредитный рейтинг
Ранее пользовался продуктом Яндекс банка СПЛИТ для оплаты покупки в рассрочку (покупал телефон на яндекс маркете). Оказалось, что это кредитный продукт, который мне впоследствии...
Проблемы с оплатой
В середине февраля 2025 года я столкнулся с проблемой при оплате картой Яндекс Банка за рубежом. Операции проходили, но на следующий день следовал откат транзакции без объяснения...
Проблемы с паспортными данными
Недавно, зайдя в банковское приложение, обнаружил, что пропала верификация на аккаунте. Сразу обратился в поддержку, после чего в течение пяти минут получил ответ, что проблема на...