Разобрались с заблокированным переводами и ЛК
Добрый день. 14.09 переводил себе деньги из другого банка частями, после чего оплачивал внутриигровые покупки через СПБ. После нескольких операций Яндекс Пэй приостановил доступ к личному кабинету, а от банка пришла СМС: «Доступ к счёту ограничен по 161‑ФЗ». Честно говоря, испугался — ситуация неприятная.
Сразу написал в поддержку. Специалист быстро подключился, я подробно описал, что именно переводил и что покупки совершал я. Дополнительно задали уточняющие вопросы — доверяю ли продавцу и подтверждаю ли операции. Попросили подождать до конца дня и пообещали сообщить о результате. Вечером 15.09 счёт разблокировали. Поддержка отработала оперативно и корректно, без лишней воды — это особенно важно, когда деньги «зависают» и нервничаешь.
В целом остался доволен взаимодействием: банк выполнил проверки, а сотрудники вежливо и по делу помогли решить вопрос. Спасибо операторам за профессионализм и правильную оценку ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Действительно хорошая работа службы поддержки
Столкнулся с проблемой — в последние часы (минуты) последнего дня месяца не отображались категории для выбора кэшбэка на следующий месяц (по технической причине). Обратился в чат...
Очень удобный банк
Я пользуюсь картой яндекс пэй с января 2025 года и хотел бы отметить выгодные продукты и оперативность и понятность интерфейса при возникновении вопросов. Я пришел изначально ради...
Денежный перевод и поддержка
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка. Недавно столкнулся с задержкой перевода с Яндекс Счета на карту другого банка. Обычно операции проходят...
О службе поддержки
Добрый вечер. Хотелось рассказать о ситуации которая произошла в начале прошлого месяца - знакомый совершил перевод средств на мою карту и когда я зашла в приложении посмотреть...
Решение вопроса по карте
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки через мобильное приложение банка. Ситуация произошла 25 сентября 2025 года. Я давно пользуюсь дебетовой картой Яндекс...
Отличное и быстрое обслуживание
Здравствуйте. Совершил покупку в супермаркете, но когда пришел домой увидел что не начислили кэшбек. Я сразу же решил написать в поддержку банка, время ожидания было не более 2-х...
Возврат денежных средств и большой кешбек
.Яндекс банк вернули деньги за просроченное молоко и хлеб из доставки Магнита. У меня случилась неприятная ситуация , сделал заказ продуктов , а часть из них оказалась просроченной...