Оперативность и клиентоориентированность

01.10.2025 10:59
141
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Сегодня обратилась в контакт центр Озон банк, оставив обращение о неверной консультации сотрудником горячей линии 17 августа 2025 по накопительному счету. В течении 26 минут на мое обращение уже пришёл ответ в чате банка мобильного приложения , что сожалеют о сложившейся ситуации , в качестве бонуса дали промокод на 500 баллов в ozon. Спасибо за быстрое решение вопроса , за ваше понимание , было приятно удивлена . Озон банк желаю дальнейших успехов и процветания 💐 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-01T11:43:27+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы ежедневно работаем над совершенствованием сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
36 266
отзыва
36 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Общение в онлайн-чате по вопросу промокода

Оценка 5

Недавно обращалась в онлайн-чат Ozon Банк, чтобы уточнить вопрос, связанный с получением промокода на товар за 1 рубль в Ozon Fresh. Мне нужно было понять, в какие сроки будет... Читать полностью

02.10.2025

Отличный банк для любых целей, OZON

Оценка 5

Возникла ситуация: вернула товар по браку, а деньги долго не возвращались на счёт оплаты, оказалось, что их вернули на баланс средств. 30.09.2025 обратилась в поддержку OZON, по... Читать полностью

01.10.2025

Помощь с УПНО

Оценка 5

01.10.2025 проходил техосмотр и на месте оплатил госпошлину через приложение озон банка. Оказалось, что для внесения данных в базу гиддд сотрудником СТО нужен был код УПНО. В... Читать полностью

01.10.2025

Не приходил промокод на баллы

Оценка 5

Здравствуйте Вот случилось, ждал промокод для баллов, но он не приходил, вчера 30.09 написал в чат, сегодня 01.10 уже пришёл промокод Было бы быстрей но писал вчера почти ночью... Читать полностью

01.10.2025

Банк пошел на встречу и начислил кэшбэк

Оценка 5

Хочу сказать спасибо оператору поддержки Елизавете, за быстрое решение ситуации! У банка была акция кэшбэк 12% за покупку в магазине Впрок до 01.10.2025. После совершения покупки... Читать полностью

01.10.2025

Справки по операциям

Оценка 5

Обратилась на техподдержку банка OZON по платежу за техосмотр автомобиля. Нужен был уникальный код платежа, объяснила свой вопрос, уточнили электронную почту, все выслали в... Читать полностью

01.10.2025

Быстрое обслуживание и возврат денежных средств

Оценка 5

У меня была подписка Озон Премиум. Обратилась в чат с вопросом, чтобы отключили и вернули деньги за подписку Премиум. У меня никогда не получается его отключить. Мне робот... Читать полностью

01.10.2025