Опыт общения с ТП банка
Недавно возникла неприятная ситуация с моей кредитной картой — случайно превысил кредитный лимит при оплате покупки в магазине. Сразу же позвонил в поддержку банка, и оператор связался со мной буквально через пару минут.
Особенно впечатлило:
Профессионализм сотрудника, который подробно объяснил причины сложившейся ситуации
Терпеливое и внимательное отношение к моим вопросам
Оперативность решения проблемы — лимит был скорректирован в течение 15 минут
Четкие рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем
Оператор не только помог решить проблему, но и предложил несколько полезных советов по управлению кредитной картой, рассказал о возможностях мобильного приложения, которые я раньше не использовал.
Отдельно отмечу:
Высокий уровень сервиса,
Грамотную консультацию,
Отсутствие навязчивых дополнительных предложений(это очень неприятно когда при решении твоей проблемы тебе чтото пытаются навязать по скрипту),
Человечный подход к клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Отзыв на поддержку «Яндекс Банка»
В предыдущем месяце совершил покупку по "сплит-карте" в рассрочку 006, выбрав соответствующую категорию кешбека. В условиях акции указано, что она действительна только на одну...
Супер Сплит
Добрый день. Была проблема со Сплитом, не получалось оформить заказ на Яндекс Маркете и в Л'Этуаль, хотя лимит ещё был. Написала в поддержку банка, отвечали быстро, предлагали...
Заявление на снижение кредитного лимита
Пользуюсь Яндекс Банком уже 2 года, помимо дебетовой карты есть карта СПЛИТ. Столкнулась с обстоятельствами, из-за которых мне нужно было снизить лимит карты СПЛИТ. Обратилась в...
Начисление процентов за покупку в Супер Сплит
16.09.2025 совершил 2 покупки. Оплатил картой рассрочки супер сплит. Обычно, при оплате данной картой я получаю беспроцентную рассрочку на 2 месяца, так как у меня оформлена...
Положительный опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс Банка
Недавно столкнулся с проблемой оплаты услуги по QR-коду картой Сплит от Яндекс Банка. Оказалось, что код был сгенерирован как перевод средств на реквизиты, вследствие чего карта не...
Помогли вернуть средства от мошенника
В августе 2025 я попытался через яндекс сплит (кредитная карта яндекс банка) купить себе электротранспорт на "Авито" После оплаты товара продавец исчез и не выходил на связь, я...
Хорошая, оперативная служба поддержки
Пользуюсь услугами яндекс банка больше года, сегодня первый раз обращался в службу поддержки клиентов банка по вопросам их сервиса яндекс сплит,в частности возможности досрочного...