«Быстро и понятно: как поддержка Озон Банка помогла вернуть контроль над подписками»
Решила оставить положительный отзыв на Озон Банк, поскольку недавно столкнулась с ситуацией, когда произошла автоматическое списание средств по подписке Ozon Pro, о которой я совершенно забыла. Это было неприятно, ведь сумма была небольшая, но всё же неожиданная.
Однако моя проблема быстро разрешилась благодаря внимательному сотруднику службы поддержки банка. Я обратилась в чат поддержки и сразу получила квалифицированную помощь. Сотрудник подробно объяснил механизм автоматического продления подписок и пошагово провел меня через процесс отключения ненужной услуги. Процедура оказалась простой и быстрой, буквально в течение нескольких минут ситуация была исправлена.
Отдельно хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудника, который терпеливо разъяснил все моменты и ответил на дополнительные вопросы. Теперь я спокойна, зная, что случайные списания больше не повторятся.
Таким образом, мой опыт взаимодействия с поддержкой Озон Банка оказался исключительно положительным. Рекомендую этот сервис другим пользователям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оператор чата Юлия проконсультировала по QR- коду
Я написала в онлайн-чат 3 октября в 11:18. Уже через минуту ко мне подключился оператор Юлия. Впервые увидела в личном кабинете раздел по qr-коду и возникло много вопросов...
Отмена подписки
Сегодня 02.10.25 в 17:40 я получил пуш-сообщение о том, что со счёта списались деньги, за продление подписки Премиум, которую как мне казалось я давно отключил. В 17:46 я обратился...
Оперативно
Попался на сайт мошенников.Взрослый парень,а повёлся)) Сообщил в чат банка.Объяснили что мошенники попались.Заблокировали счет и через несколько минут перезвонила служба...
В чате подсказали, как изменить код-пароль
2 октября в 12:06 я обратилась в чат с вопросом, как мне изменить 4х-значный код, который я использую для входа в приложение банка . К диалогу сразу подключилась оператор Валерия...
Общение в онлайн-чате по вопросу промокода
Недавно обращалась в онлайн-чат Ozon Банк, чтобы уточнить вопрос, связанный с получением промокода на товар за 1 рубль в Ozon Fresh. Мне нужно было понять, в какие сроки будет...
Решение моей проблемы
Возникла проблема: списали деньги за продления тарифа о уведомления, о том что он у меня подключен - не знала. Обратилась в чат с поддержкой сотрудник Максим ответил быстро и...
Быстрое реагирование и помощь чат-поддержки Озон-банка
Возникла проблема: 01.10.2025 г. после омены ареста был заблокирован счёт Озон-банка и не было возможности совершать покупки на маркетплейсе Озон выгодно по их карте. Написал в чат...