Быстро решили проблему
Недавно я столкнулся с проблемой при переносе данных на новый телефон: автопереводы в сейф не сработали, и ежемесячное пополнение оказалось пропущено. Это вызвало у меня беспокойство, так как я полагался на автоматические переводы для управления своими финансами.
Я решил обратиться в службу поддержки через чат в приложении. Ответ пришёл очень быстро — в течение 15–20 минут. Оператор был вежлив и профессионален. Он объяснил мне процедуры безопасности, которые необходимо было пройти для решения проблемы. В частности, он попросил прислать небольшой скриншот с настройками автопереводов и уточнил время, когда произошла попытка перевода.
После того как я предоставил необходимую информацию, оператор оперативно занялся решением проблемы. Всего через полчаса автопереводы были восстановлены, и пропущенная сумма была корректно зачислена на счёт сейфа.
Весь диалог с поддержкой был прозрачным и конструктивным, без лишней формальности. Я остался доволен тем, как быстро и эффективно была решена моя проблема. Большое спасибо команде Яндекс Банка за профессионализм и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Отличная служба поддержки
Оплачивал через QR код в магазине Магнит. Ошибочно или целенаправленно оплата прошла в магазине 2 раза, и списали 2 раза. Магазин сказал что это не их вина, и что нужно с банком...
Возврат денежных средств
Вызвал такси. Из-за того, что глушат интернет таксист приехал совсем по другому адресу. Пришлось отменять поездку, так как друг друга найти не смогли. После отмены деньги списались...
Яндекс банк
Недавно я столкнулся с проблемой, когда оплатил покупки в магазине через QR-код, и деньги были списаны дважды. Продавец сказал, что это не их проблема, и посоветовал обратиться в...
Лучшая, быстрая техподдержка
Недавно обнаружил что в мой аккаунт была попытка входа, сразу обратился в техподдержку приложения Яндекс банка и сотрудник сразу ответил и помог разобраться. Конечно оказалось что...
Проблема с оплатой
Была проблема, с которой помогла справиться поддержка. Приложение не могло получить доступ к NFC. После того, как попробовал советы, в частности переустановка приложения и...
Баллы плюса
Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились. в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...