Отзыв об общении с поддержкой Яндекс Пэй (Яндекс Банк)

02.10.2025 15:36
164
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Быстрая поддержка и обратная связь в целом! 1 Кейс: не сработала оплата Сплита, так как не было средств. После уведомления об этом, я оперативно написал в поддержку и ответ не заставил себя ждать . Мне вежливо сказали что занялись проработкой данного вопроса с коллегами (офисом) Сплита и после автопополнения мне удалось закрыть Сплит без головной боли! Спасибо! 2 Кейс: Был заказан стикер для оплаты, однако в последние время его получение было неудобным, после чего я написал в поддержку и в течении пары минут все решилось и перенеслось на другой срок В целом таких подобных кейсов в общении с поддержкой была уйма но каждый из них заканчивался позитивно! Никаких нареканий нет, поддержка реально поддерживает!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-07T22:10:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приятно знать, что нам удаётся быстро отвечать на ваши вопросы. Чтобы модераторы смогли засчитать отзыв, пожалуйста, поделитесь конкретными примерами общения со службой поддержки. Сделать это можно по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки найдёте в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив». Это нужно, чтобы подтвердить качество нашей работы — на сайте оценивается именно служба поддержки банка.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,61
средняя оценка
-
решено проблем
15 633
отзывов
15 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Перевод средств

Оценка 5

В сентябре месяце совершал несколько покупок на Яндекс маркете, оплату производил картой Яндекс так как цена ниже плюс кешбек и остались средства которые я хотел вывести, так как... Читать полностью

12.10.2025

Всегда оперативно отвечают на вопросы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы похвалить службу Яндекс пэй. Всегда оперативно отвечают на вопросы и подробно разъясняют непонятные для меня моменты. Долго не мог разобраться как... Читать полностью

03.10.2025

Вопрос по бонусам и кэшбэку в Яндекс Пэй

Оценка 5

3 октября вечером в 22:33 я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о кэшбэке по карте Пэй. Хотел уточнить, как начисляются баллы Плюса и есть ли категории с повышенным... Читать полностью

03.10.2025

Решили проблему с двойным списанием быстро и профессионально!

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: при оплате покупки в магазине «Дикси» с моего счета дважды списали одну и ту же сумму 612,71. Я была очень расстроена. Не откладывая... Читать полностью

03.10.2025

Решение вопроса с помощью поддержки

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы похвалить поддержку Яндекс банка. У меня была следующая ситуация: по акции Раскрути барабан выпал повышенный кешбек на аптеки (10%). В то же время, у меня... Читать полностью

02.10.2025

Неплохо, но могло бы быть и лучше

Оценка 4

В современном мире подписок , иногда приходится сталкиваться с неожиданными списаниями. Собственно в этом и возникла проблема. Дважды. В первый раз её решать не стали , а во второй... Читать полностью

02.10.2025

Помогли и отнеслись с человечностью

Оценка 5

Добрый день! Не так давно у нас на семейном аккаунте произошел случай. Наша бабушка случайно оформила подписку (так как пользоваться не особо умеет ещё, только учимся), и так как... Читать полностью

02.10.2025