Опыт с Яндекс Сплит (акция 0-0-6) — пока скорее негативный
Ранее общался со службой поддержки по условиям программы Яндекс Сплит (вопрос по акции 0-0-6).
- Телефонная поддержка часто не владеет полной информацией об акциях: в зависимости от оператора детали объясняются по-разному, ответы противоречивы и неполны.
- Официальные условия акции изложены излишне юридическим языком и разбиты на ссылки/подусловия — нет короткой, наглядной версии с ключевыми правилами и исключениями. Такое отсутствие «упрощённой» инструкции затрудняет понимание и создаёт ощущение, что клиенту намеренно усложняют чтение, из-за чего он рискует выйти на условия с начислением процентов.
- Поддержка в чате даёт формальные ответы и часто не отвечает на прямые, конкретные вопросы — приходится переспрашивать без получения ясной позиции.
- Была конкретная ситуация и я опирался на данные поддержки (которые впоследствии оказались неверными), совершил покупку — и начался платный период. Мои ссылки на ранее переписки не привели к исправлению ситуации. Банк формально признал ошибку, но не предложил никакой компенсации или корректировки условий (например, возврата льготного периода или иного возмещения). Пришлось срочно гасить покупку, чтобы не платить проценты за пользование деньгами.
Вывод: пока опыт использования Яндекс Сплит скорее негативный. Ожидаю от банка простой и понятный свод правил акций, более единообразной и компетентной работы телефонной поддержки и адекватного возмещения клиентам, пострадавшим из-за ошибок сотрудников.
Оценка: 2 из 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Отзыв на чат поддержки
Хочу выразить благодарность сотрудниками чата поддержки за помощь пользования онлайн банка.Точнее,произошло обновление приложения Яндекс банка и я не смогла смерть карту сплита на...
Отображение остатка на кошельке, общение с поддержкой
С банком знакома уже более 1.5 лет. Использую два вклада и собственно сам счёт. Постоянно перекидываю деньги с вклада на карту. Какое-то время назад в интерфейсе стала...
Помогли избежать взлома
Пользуюсь Яндекс Банком с самого запуска. Недавно случилась странная ситуация, начали получать SMS с кодами входа, хотя я их не запрашивал. Сразу написал в чат поддержки...
Поддержка Яндекс.Банка
Добрый день!Пользуюсь Яндекс Банком около года. Поддержка отзывчивая.Была проблема с начислением бонусов (кешбек) за покупку по категории, поддержка ответила быстро, сориентировали...
Положительный отзыв по карте супер сплит
Здравствуйте, хотел бы поделиться положительным отзывом о Яндекс банке, в частности по использованию карты Супер Сплит от Яндекс Банка. В приложении Яндекс Маркет 09.09.2025г. я...
Поддержка Яндекс Банка
Не первый год являюсь активным пользователем Яндекс Банка, имеется виртуальная карта и даже лимит в Сплите. Что могу сказать по этому поводу, Яндекс сплит очень удобная вещь...
Решение проблемы с блокировкой карты
Хочу поделиться печальным опытом использования карты Яндекс Пэй. До недавнего времени я пользовался картой Яндекс Пэй и меня все полностью устраивало. Параллельно мной...