О службе поддержки

03.10.2025 16:29
95
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не так давно начала пользоваться электронной дебетовой картой Яндекс банка. Очень удобно совершать платежи через приложение Яндекс Пэй. Поддержка в онлайн-чате быстро реагирует на обращения, старается решать возникшие вопросы в рамках своей компетенции. Нравится то, что есть возможность дождаться ответа оператора, а не только общаться с ботом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-03T20:29:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-05T02:18:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего банка. Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
14 014
отзыва
13 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Лучшая находка среди банков

Оценка 5

Приобрел наушники в DNS, не понравились, вернул. Составил обращение в чате яндекса, сказали сроки возврата 5 дней, вернули как раз как и обещали, очень доволен. Не один раз... Читать полностью

25.09.2025

Оплата по QR-коду

Оценка 4

Оплачивал банкет на свадьбе через терминал по QR-коду 22 августа 2025 года. У меня впервые произошло такое, что платеж не прошел (у меня написало, что все успешно, а терминал... Читать полностью

25.09.2025

Взаимодействие с техподдержкой

Оценка 4

Хочу поделиться опытом взаимодействия с технической поддержкой Яндекс Пей. Возникла проблема с начислением бонусов за покупку в сервисе партнера банка ("золотое яблоко... Читать полностью

25.09.2025

Оперативное решение по любым вопросам!

Оценка 5

Однажды, я попытался снять наличные через банкомат, но на экране банкомата высветилось сообщение, что лимит на снятие исчерпан. Я был в абсолютном недоумении, потому что заходя в... Читать полностью

25.09.2025

Быстрое реагирование на оспариваемую операцию

Оценка 5

09.08.2025 в 17:27 совершил оплату в мошенническом сервисе с реквизитами карты Яндекс пэй. Осознав, что заказ мне не будет доставлен, уже в 18:05 этого же дня обратился в... Читать полностью

25.09.2025

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Месяца два назад заправлялся через приложение Яндекс заправки, оплатил и списалось дважды. Перепугался и написал в поддержку, описал всю ситуацию. Мне быстро ответили и начали... Читать полностью

25.09.2025

Служба поддержки быстро отработала претензию по поводу возврата средств

Оценка 5

Давно пользуюсь Яндекс банком, оплачиваю в основном через него покупки по сбп. В июле в Дикси случилась вот какая ситуация: я оплачивал покупки на кассе самообслуживания, деньги... Читать полностью

25.09.2025