Блокировка по 115-ФЗ и некомпетентные сотрудники банка, которые несут чушь!
Здравствуйте, мне заблокировали карту по 115 фз 06.05.2025. После 2-х месяцев разбирательств мы пришли к тому, что я должен отправить заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк вместе с копией паспорта (все нотариально заверенное) почтой Росии. Документы я отправил 16.07.2025 заказным письмом, сделав перед этим опись. По трекеру отследил, что документы дошли 07.08.2025 и сразу же позвонил в банк и удостоверился, что документы реально дошли (мне об этом сообщил сотрудник банка). С этого момента я стал ждать 45 дней для того чтобы мое заявление рассмотрели и перевели мне мои деньги. Ждал я до 21.09.2025 после чего обнаружил , что денежные средства на другой банк не поступили ,после чего через пару дней позвонил в банк, для того ,чтобы узнать что присхоит с моими деньгами, и почему мне их не возвращают. В ответ я получил ожидаемый ответ, что мол никаких писем от меня им не приходило и они не понимают что происходит, хотя у меня открыт трекер по которому видно что письмо было вручено плюс получение письма подтвердил сотрудник банка. К сожалению моих денежных средств я до сих пор не получил поэтому пишу жалобу сюда прикрепляя фото описи сделанной на почте и скриншот трекера на котором видно что письмо дошло было вручено банку 07.08.2025.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Доставка карты
Заказал карту 09.10.25 и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат обговорили с ним детали встречи и время, курьер приехал в точно обговоренное время встреча...
Быстрая доставка карты
Заказал карту вечером 08.10.25. Уже на следующий день со мной связался представитель банка Талгат. Обговорили с ним детали встречи и время доставки, представитель приехал точно в...
Консультация в чате по вопросам подписки МТС-Премиум
Здравствуйте!Летом этого года я оформила дебетовую карту МТС-деньги,конечно же,как новый клиент,стала обладателем бесплатной подписки МТС-премиум.Она дает дополнительные...
Доставка дебетовой карты
07.10.2025 в 23:00 заказал карту, на следующий день со мной связался представитель Талгат, согласовали встречу и время, приехал точно в обговоренное время, сама встреча не больше...
Оформление и получение карты
30.08.2025 В 11:36 я быстро и без проблем оформила вторую дебетовую карту пластиковую от МТС деньги, так как первую утеряла и заблокировала с лёгкостью в приложении. Оформление...
Дебетовая карта
Всё прошло достаточно быстро, ответили на все интересующиеся вопросы, рассказали всё подробно. Ранее карта уже была и решила к ней вернутся снова. Спасибо большое. Всё замечательно...
Перерасчитали кэшбэк по операции
1 октября 2025, обратилась в чат с банком через мобильное приложение, с вопросом о неправильном расчете кэшбэка по операции. К чату подключалось несколько сотрудников, но в итоге...