Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за внимательное отношение и профессионализм!
Недавно у меня возник вопрос по рассрочке — не могла понять, почему часть суммы не доходила до счёта, и какие проценты удерживаются. Решила написать в чат поддержки прямо в приложении.
Оператор Анна подключилась буквально через минуту, очень вежливо уточнила детали и подробно объяснила, из чего складываются списания, помогла разобраться с платежами и подсказала, как отслеживать движение средств.
Всё было максимально понятно, спокойно и без формальных ответов.
Да, может меня не совсем устраивают проценты, но это выбор каждого, брать рассрочку или нет. В целом это очень удобная вещь, когда хочется товар сейчас, а возможности сразу оплатить нет.
Особенно порадовало, что оператор не торопилась завершить диалог, пока не убедилась, что у меня не осталось вопросов. После общения даже пришло предложение оценить качество помощи — очень приятно, когда клиенту уделяют внимание до конца 💙
Ozon Банк действительно показывает высокий уровень сервиса — быстро реагируют, разбираются в ситуации и объясняют человеческим языком, без шаблонов.
Прикладываю скриншоты переписки — чтобы показать, насколько оперативно и доброжелательно всё происходило 👇
📎 [Скриншоты прилагаются]
Спасибо Ozon Банку и оператору Анне за отличную работу и отзывчивость! Теперь уверена, что любые вопросы можно решать быстро и комфортно через чат🌺🌸🌷🌹💕
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Ограничения по лимиту рассрочки
08.10 обратилась за консультацией в техподдержку по вопросу заблокированного лимита рассрочки. Консультат Ирина, быстро дала ответ по моему вопросу, который тут же был быстро...
Платежи по рассрочке
оформляла заказы в рассрочку, некоторые товары вернула, получилась путаница с платежами, Т. К. Были старые рассрочки по заказам. Возникла проблема с понимаем по платежам рассрочки...
Рассрочка
06.10.25 Операторы Ангелина и Аскер подробно описали как пользоваться рассрочкой от банка, конкретно обьяснили на какие клавиши нажимать, разъяснили лимиты по рассрочке. Сам не...
Рассрочка
6 октября 2025 обратилась в поддержку по вопросу рассрочки для покупки товаров. Сотрудник Анастасия предоставила полную информацию по услуге. Как оплатить, условия рассрочки и...
10 из 10
Сегодня (05.10.2025) общались по вопросу рассрочки в Озон Банке в чате приложения с оператором Даниилом. Обращаюсь уже не первый раз, нужно было уменьшить лимит рассрочки, делала...
Помощь при погашении рассрочки
На сутки раньше, 27 сентября, решила погасить обязательный платеж по рассрочке Озона. Не стала оставлять сумму на карте, перевела сразу на счёт рассрочки, решила, что так будет...
Поддержка помогла
Здравствуйте! Хочу поблагодарить девушек из поддержки ОЗОН бана за оперативное решение моего вопрроса. 13.09.2024 я воспользовалась рассрочкой от банка, вовремя ее вернула и...