Неполадки быстро чинят
В конце этот августа столкнулась с проблемой. Обычно дают выбрать категории на следующий месяц за пару дней, но в этот раз этой функции не появлялось до последнего дня. А после, как она появилась, так вообще — при выборе категорий они пропали. При том что я точно знаю, что подтверждала. Уже испугалась, потому что пропало даже окно с выбором категорий, будто я их уже выбрала.
Написала в поддержку 31 августа с уточнением, всё ли в порядке — потому что увидела несколько комментариев от людей с той же проблемой. Приложила также скриншоты с подтверждением того, что нет категорий на сентябрь. Оператор подключился быстро, сразу предупредил, что уже работает над моим вопросом. Подождав некоторое время сообщили, что действительно есть какой-то сбой и над ним уже работают. Чуть позже проверила — всё вернулось так, как и было!
К общению претензий нет, нравится дружелюбный тон, но хотелось бы меньше подобных сбоев 😭
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли получить выписку по счету за сентябрь месяц
Обратился в службу поддержки банка Яндекс Пэй 9 октября 2025 года в 10:15 по вопросу получения выписки по счёту за сентябрь месяц. У меня возникли сложности с поиском...
Оперативная работа чата в мобильном приложении
Добрый день, узнала что в Яндекс Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть очень хорошие категории, мне выпало 100% аптеки, с лимитом в 1000 бонусов, я заинтересовалась этим...
Служба поддержки порадовала информацией в онлайн-чате об отсутствии комиссии за переводы с карты Пэй клиентам Яндекс банка
Сегодня, 08 октября 2025 года, в 20:56 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Яндекс банка. Интересовало, сколько максимально без комиссии в месяц можно переводить не по...
Ошибка карты
Столкнулась с проблемой: в приложении ЯПэй указана неопознанная карта, помимо моих основных. Пробовала удалить — выдает ошибку. Написала 08.10.2025 в техподдержку Пэй через...
Как начисляется кэшбек за категории месяца и отзыв о поддержке
Каждый месяц в приложении Яндекс Банка можно выбрать категории повышенного кэшбека на месяц. Начисление кэшбека в такой категории как такси максимально понятно и не требует лишнего...
Обращение по идентификации пользователя в приложении
Добрый день! Выпала категория повышенного кэшбэку на супермаркеты в колесе приложения Яндекс Пэй, но воспользоваться ей сразу не получилось. В связи с этим обратилась в поддержку...
Два раза списали деньги
Оплачивала в магазине покупку по qr-коду, но по какой-то причине деньги списались 2 раза. Обратилась в поддержкус вопросом как быть в этой ситуации. В чате быстро ответили...