Не правильно делают перерасчет при досрочном погашении автокредита
Взяли автокредит в этом банке. Давали только на 8 лет, но это ладно. По горячей линии сказали, что досрочно можно погасить в любой момент. Через неделю решили частично-досрочно погасить некоторую часть суммы с уменьшением срока платежа. После внесения суммы изменились размеры ежемесячных платежей в бОльшую сторону. Оставили обращение на сайте, прошло 2 недели - результата никакого, ответа банка нет, статус обращения - в работе (сколько он будет в работе - большой вопрос). Поддержка по горячей линии помочь никак не может (сначала говорили рассмотрение до 7 дней, потом стало до 30 дней), в итоге начали просто сбрасывать вызов.
Интересна формула нового платежа, который мы должны платить, по мнению банка: Сумма основного долга + проценты + сумма основного долга (второй раз).
Скоро подходит срок оплаты, поддержка нам говорит: платите как есть, потом разберёмся.
Впревые сталкиваюсь с банком, который не может нормально посчитать деньги.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка
Автокредит по госпрограмме
19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили...
Хороший колл-центр
Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам...
Ужасный банк
Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно...
Обслуживание в банке
В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без...
Расчёт погашения
Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для...
Проблема с переводом
Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП...
Не исполнено заявление
Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте...