При отмене продления подписки, отключили ее сразу
В сентябре 2025г. Озон предоставил мне бесплатный период подписки сроком, насколько помню, 45 дней. По прошествию +\- недели решила отменить продление. Так как доставка у меня и так в основном бесплатная из-за стоимости заказа.
После отмены продления с 3 сохранениями, в которых не было информации об отключении преимуществ сразу, а не в дату продления, я заметила, что не отображается значок Премиум возле аватарки и обратилась в поддержку.
К сожалению, в поддержке мне ничем не помогли, а также через раз предоставляли ответы на мои вопросы. И то, неверно.
К сожалению, не первый случай, когда поддержка оказывается бесполезна: ни помощи в решении вопроса, ни верных ответов.
Надеюсь, в комментарии к данному отзыву Озон все же даст ответы и решения, которые не были получены мною в чате поддержки.
Спасибо за внимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О размере предельного кэшбэка
Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон...
Контакт с поддержкой Ozon
Недавно столкнулся с задержкой перевода с моего счета в Ozon Банке на карту другого банка. Обычно операции проходят очень быстро, но в этот раз деньги задержались. Обратился в...
Запрос копий документов
5 июня я обратился в чат поддержки с запросом о предоставлении копии договора на оформление карты. Несмотря на то, что изначально бот не совсем понял мой запрос, меня мгновенно...
Хорошо оказанная услуга в онлайн-чате
Обращайся в онлайн чат за консультацией. На карту наложили арест, хотела у не спишется ли пособие. Консультант все грамотно расписал и разъяснил что детское пособие приходит под...
Отличная линия поддержки
14 октбяря обращался в чат поддержки на сайте с вопросом отключения приемального сервиса ультра. Менее чем через 5 мину менеджер Анастаия уже дала мне свой ответ и пояснила, что я...
Помогли разобраться с комиссией
Сегодня заметила неожиданное списание комиссии за уведомления и немедленно обратилась в чат для выяснения обстоятельств. Меня оперативно переключили на оператора Абдул-Малика...
Быстрая и эффективная помощь от поддержки Озон Банка!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка! У меня возник вопрос по поводу бонусов за рекомендацию карты другу. Я не могла найти в личном кабинете, когда мне...