Возврат денег

09.10.2025 18:40
171
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случилось так, что пришлось оформить возврат гаджета из за преждевременной поломки. Все оформл, вернул товар в точке выдачи Озон, деньги пришли быстро! Но пришла вся сумма, так как ранее товар покупался частично картой озон и частично накопленными баллами. Так вот как раз с возвратом баллов на сумму 1736,75 руб. и возникла проблема. 09.10.2025 обратился в службу поддержки. Подключился к вопросу оператор Илья, все четко проконсультировал, перепроверил и в течение 5 минут баллы все пришли! Спасибо за поддержку!

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-09T19:37:45+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что в отзыве подробно описана суть решённого вопроса, указана дата обращения и имя консультанта. Наличие скриншота переписки, прикреплённого через функцию «Прикрепить документы», также поможет убедиться, что ваш отзыв реален. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные детали для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
37 210
отзыва
37 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Отзыв / Поддержка оператора банка Озон

Оценка 5

Сегодня 9 сентября на почту пришло предложение "приведи друга, получи бонус", ссылка сразу перевела на чат поддержки, где меня попросили указать ИНН для выплаты бонусов, мне сразу... Читать полностью

10.10.2025

Начисление кешбек несмотря на недобросовестных продавцов

Оценка 5

Купил 1 шаурму, 1 хачапури, 1 яблочный пирожок и 1 кофе, вроде как фастфуд, а в Озон банке начислили кешбек автоматически как в ресторане. Я написал в поддержку. Обращение номер... Читать полностью

10.10.2025

Изменение данных в озон банке

Оценка 5

Мне нужно было поменять номер телефона в озон банке, я не смогла сделать это самостоятельно, не было доступа к старому номеру, а вопрос надо было решить срочно. Сегодня, 10 октября... Читать полностью

10.10.2025

Чат очень помог

Оценка 5

Здраствуйте тема чата была такая ,что за рекомендацию я не получил 500 рублей за приглашение супруги, ну в чате мне подробно и быстро разобрались обьяснили, что привязки между... Читать полностью

09.10.2025

Сотрудница помогла изменить код от входа в приложение

Оценка 5

 Всем привет! Сегодня я хотел бы рассказать вам о своем положительном опыте общения с поддержкой Озон Банка. 9 Октября 2025 года, мне потребовалось изменить Пин Код от входа в... Читать полностью

09.10.2025

Отличный сервис и профессионализм на высоте!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Кристину за быструю и качественную помощь. Сегодня, 9 октября 2025 года, мне срочно понадобилась справка о доходах. Обратилась в чат, и Кристина... Читать полностью

09.10.2025

Списание за подписку

Оценка 5

 Обратился в поддержку озон банка, т.к. уже несколько месяцев списывают денежные средства в размере 399 рублей за подписку Яндекс плюс, уже не помню, почему она у меня появилась... Читать полностью

09.10.2025