Не выплачивается кешбэк, служба поддержки вопрос не решает
Выбрал на сентябрь 2025 г. категорию Супермаркеты в Яндекс банке с обещанным кешбэком 7% баллами от стоимости покупки. 10 сентября купил сертификат Озон, оплатив его картой Пэй. MCC покупки 5300. Сам Яндекс отнёс покупку, как и определяется правилами бонусной программы, к категории Супермаркеты. Кешбэк отобразился, но исчез через несколько дней. Поддержка банка попросила подождать 21 день, а потом, если баллы не будут начислены, снова написать им.
Через 3 недели после покупки баллы так и не были начислены. Обращение к поддержке ничего не дало. Вопрос не решается. Со мной никто не связывается. Прошёл ровно месяц с покупки и 20 дней с моего первого обращения.
Продолжу ли я пользоваться Яндекс банком? Ответ очевиден. Нет. Банк, не соблюдающий свои же правила, не заслуживает доверия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Поддержка Яндекс банка всегда готова придти на помощь
30 сентября обратилась в поддержку Яндекс банка,пользуюсь Яндекс пэй, всегда выбираю категории на месяц с отличным кэшбеком. Мне было важно понять какой лимит начисления Яндекс...
Быстрый и подробный ответ от службы поддержки банка
Хотелось бы поблагодарить поддержку Яндекс банка за подробный ответ на мой вопрос. Причем сотрудники ответили в кратчайшие сроки, мне не пришлось ждать ответ долгое время. Дело в...
Оперативное решение вопроса с транзакцией
Добрый день. Недавно столкнулся с небольшой проблемой — при оплате в магазине по карте платёж прошёл не сразу, терминал выдал ошибку. Деньги списались, но продавец сказал, что...
Действительно хорошая работа службы поддержки
Столкнулся с проблемой — в последние часы (минуты) последнего дня месяца не отображались категории для выбора кэшбэка на следующий месяц (по технической причине). Обратился в чат...
Очень удобный банк
Я пользуюсь картой яндекс пэй с января 2025 года и хотел бы отметить выгодные продукты и оперативность и понятность интерфейса при возникновении вопросов. Я пришел изначально ради...
Денежный перевод и поддержка
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Яндекс Банка. Недавно столкнулся с задержкой перевода с Яндекс Счета на карту другого банка. Обычно операции проходят...
Разобрались с заблокированным переводами и ЛК
Добрый день. 14.09 переводил себе деньги из другого банка частями, после чего оплачивал внутриигровые покупки через СПБ. После нескольких операций Яндекс Пэй приостановил доступ к...