Не открыли карту

10.10.2025 15:21
580
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пытался открыть карту в приложении - не удалось с нескольких попыток. На горячей линии сообщили, что не предвиденный сбой. К операторам претензий нет. Ну что ж, не буду становиться клиентом банка - сделал две попытки. Понимаю, что клиентов много и они не нужны. А в понедельник 13.10 она мне будет не нужна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T13:56:15+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Цифра банк
Цифра банк
2025-10-16T13:02:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь! Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в вашем отзыве, и сообщает следующее. Вам необходимо лично обратиться в любой дополнительный офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Если у Вас нет возможности посетить Банк лично, Вы можете оформить соответствующую доверенность на другое лицо. Мы сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Хотим отметить, что Банк руководствуется внутренними правилами и процедурами, которые разработаны в соответствии с требованиями российского законодательства и отвечают интересам клиентов в части сохранности их средств. Если у Вас остались вопросы, Вы можете направить их в электронном письме по адресу help@cifra-bank.ru С уважением, «Цифра Банк».

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,31
средняя оценка
-
решено проблем
202
отзывов
143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Командировочные и комиссии все разложили по полочкам

Оценка 5

Была задача перевести 100 тысяч рублей во Фридом Казахстана и конвертировать в евро для командировки. Хотела понимать комиссии заранее. Менеджер ответил быстро и детально, до 25... Читать полностью

30.09.2025

Не жалею, что стал клиентом Цифра банка

Оценка 5

Третий месяц как пользуюсь виртуальной картой Цифра банка. Полностью меня устраивает, хотя случаются технические сбои, как в принципе и везде. Только здесь поддержка работает... Читать полностью

30.06.2025

Оперативно помогли в сложной ситуации

Оценка 5

03.06.2025 вынужден был обратиться техподдержку Цифра банка за помощью. Проблема была серьезная, мне нужно было положить деньги на мою же карту Фридом финанс, но перевод не... Читать полностью

23.06.2025

Про обслуживание

Оценка 5

Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали... Читать полностью

08.05.2025

Помогли разобраться с картами в поддержке

Оценка 5

У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому... Читать полностью

28.04.2025

Помогла переустановка приложения

Оценка 5

Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил... Читать полностью

24.04.2025

Спасибо поддержке за скорость и качество работы

Оценка 5

Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку... Читать полностью

22.04.2025