Ситуация:
1 июня я сделала покупку на 40 000 ₽ в категории «Супермаркеты» через Ozon, оплата — картой Яндекс Пэй. По условиям акции должен был начислиться удвоенный кэшбэк 7 % (2800 баллов), но спустя более трёх недель баллы не пришли.
Я обратилась в поддержку, но долгое время не было ни объяснений, ни решения. В итоге пришлось направить досудебную претензию.
Результат:
В октябре вопрос наконец-то решили — кэшбэк начислили в полном объёме.
Комментарий:
Хотелось бы, чтобы подобные ситуации решались быстрее и без официальных обращений. Но спасибо, что в итоге всё исправили))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Быстрая помощь поддержки
Было несколько эпизодов обращения в Поддержку Яндекс банка, во всех случаях удалось получить качественную помощь в решении моих вопросов, либо ответы на них. 01.10.2025 мне...
Помощь специалиста
У меня была открыта карта пей, данные от которой я не помнила, не могла оплачивать ей покупки, так как не имела вход из за утери данных. Написав специалисту, мне быстро помогли...
Кешбек. Быстро решили проблему с начислением бонусов через поддержку
Довольно давно являюсь клиентом Яндекс банка. Привлекательные бонусная программа и ставка по накопительному счету. Бонусы очень прикольно тратить на такси или на маркете в...
Отзыв на работу поддержки служб Яндекса
Добрый день! Недавно столкнулась с необходимостью подтвердить паспортные данные для использования сейфа в сервисе Яндекс. Процесс оказался не совсем очевидным, и у меня возникли...
Нет кэшбека за Я.Go с Я.Пэй
Добрый день. В семейной подписке Яндекса жена и дочь. Подключил им оплату Я.Такси со своей Я.Карты. Подключен кэшбек 5-10% за такси. Они вызывают, оплата с моей я.карты, но за них...
Поддержка Яндекс Пэй. Выбор категорий кэшбэка на следующий месяц
В конце месяца 31 числа в приложении Яндекс Пэй увидел, что до сих пор был недоступен выбор категорий кэшбэка на следующий месяц, из-за чего стал переживать, так как обычно в...
Быстрая помощь поддержки
Яндекс банком пользуюсь недавно, но уже оценила его преимущества. Помимо выгоды от Сейва и программы лояльности, хочу отметить поддержку. Когда обращаешься, всегда быстро отвечают...