Начисление кэшбэка
11.10.2025 года совершил покупку в выбранной повышенной категории 25% "музыкальные инструменты " по дебетовой карте Озон Банка в магазине музыкальных инструментов на сумму 7500 рублей. Однако Банк начислил только 1% за данную покупку. Обратился 12.10.2025 в 19-51 час. в банк с не согласием начисленного кэшбэка. Сотрудник чата банка по имени Владислав взял вопрос на личный контроль и направил обращение на оперативное рассмотрение. И уже через 7 минут в 19-58 час. в чате банка сотрудник по имени Анна решила мой вопрос положительно и начислила 1515 рублей кэшбэка. При этом она сообщила, что перед покупкой надо внимательно ознакомиться с перечнем МСС-кодов на сайте банка, так как магазины могут устанавливать другие коды своих платежных терминалов несмотря на то, что продают товары аналогичные установленным категориям, что у меня и произошло ( код торговой точки не совпал с кодом, за который банком начисляется повышенный кэшбэк). Большое спасибо указанным сотрудникам за лояльное отношение к клиенту и ещё больше вызывает восхищение то, что проблема была решена всего за 7 минут, в отличии от других банков, где такие вопросы решаются неделями!!! ОЗОН Банк и указанные сотрудники в этом направлении лучшие!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О размере предельного кэшбэка
Дело в том, что в октябре я планировала совершить крупную покупку в категории спорттовары. Именно эта категория повышенного кэшбэка была выбрана мной для расчета в октябре на Озон...
Контакт с поддержкой Ozon
Недавно столкнулся с задержкой перевода с моего счета в Ozon Банке на карту другого банка. Обычно операции проходят очень быстро, но в этот раз деньги задержались. Обратился в...
Помощь в получении звёзд
Спасибо онлайн поддержке по вопросу получения звёзд за покупку 🤗. Решила воспользоваться картой Озон, оплатить покупку, что б получить заветные звёзды. Покупку совершили 28...
Благодарность за оперативное решение проблемы
3 октября обратился в чат поддержки Озон банка с просьбой доначислить повышенный кешбэк за покупку одежды, оплаченную через сервис Долями. Из-за особенностей списания (другой MCC...
Списание и возврат кешбэка
08 октября 2025г обратилась в чат банка с вопросом об ошибочном списании моих баллов. Попросила разобраться с ситуацией и вернуть их обратно. К вопросу оперативно подключился...
Моментальный ответ в онлайн-чате банка
Сегодня, 12 октября 2025 года, в 19:05 обратилась в онлайн-чат банка, чтобы уточнить, не подключены ли у меня какие-либо платные уведомления. Уже в течение минуты мне ответил...
Проблема с 2 картами озон
Недавно заказал карту озон банка по совету друга чтобы получить бонус, хотя до этого у меня была карта оформленная на старый номер телефона. Заказал я значит новую карту и думал...