Оперативные ответы поддержки даже ночью
Обратилась в поддержку Яндекс Банка около часа ночи — возникла проблема с акцией «Раскрутите выгоду». Сразу уточню, что у меня не последняя версия приложения, возможно, дело было в этом. В колесе кешбэка выпала категория «Супермаркеты». В момент, когда категория только появилась, отображалось сообщение, что для использования нужно подтвердить учётную запись. Далее при попытке кликнуть на категорию приложение переходило на страницу «Переходим на Госуслуги» и зависало, а на компьютере открывался просто белый экран.
Написала об этом в поддержку: сначала подключился бот, но после моей просьбы сразу переключили на оператора. Думала, что ночью ответа уже не будет, но примерно через час оператор вернулся с готовым и понятным ответом. Проверили мой уровень идентификации и подтвердили, что он «Основной», и можно спокойно использовать категорию кешбэка.
Также уточнила про условия акции с бонусами за отзыв — здесь оператор ответил уже через 15 минут.
Осталось очень приятное впечатление: поддержка действительно работает круглосуточно и помогает по существу. Очень мило, что каждый раз пишут «Простите за ожидание», если не могут ответить сразу, и «Благодарим за ожидание!», когда возвращаются. В целом взаимодействием с поддержкой я осталась очень довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Сплит/Суперсплит. Ничего не понятно
14.10.2025 решил купить диван. Зашел на сайт продавца. Одним из вариантов оплаты была оплата в сплит в рассрочку на 6 месяцев без процентов. Скриншоты 1 и 2. У меня есть карта...
Доступ к банковскому счету после проверки документов
Недавно назначил себе встречу с представителем Яндекс Банка для открытия полного доступа к банковскому счету. Нужно было пройти идентификацию - представитель приедет, проверит и...
Оперативная и качественная поддержка
В декабре 2024 года поменял номер телефона и сразу подумал: надо срочно обновить его в банке — особенно в Яндекс Банке, ведь через него оплачиваю подписку. Написал в поддержку...
Отзыв о работе поддержки Яндекс Банка
Недавно в приложении банка появилась интересная акция с возможностью "раскрутить" выгоду. В рамках этой акции много интересных предложений по типу "50% скидка на Супермаркеты...
Вопрос по кэшбэку
Добрый день. Написала в Яндекс банк свой вопрос по начислению кэшбека, в категории месяца выпал кэшбэк 7 процентов и можно так же получить кэшбэк, при раскрутке колеса в...
Помощь в чате
Пользуюсь яндекс банком достаточно давно Возникла сложность в пополнении карты через спб. Выяснилось, что ранее был указан другой номер телефона. Обратилась в чат, чтоб помогли...
Возможность открытия одним физическим лицом нескольких карт Пэй
Являясь владельцем не одного, а нескольких телефонных номеров, в последнее время стала задавасться вопросом о возможности октрытия нескольких счетов одним физическим лицом на...