Вопрос решён за 3 минуты — благодарю оператора
12 сентября 2025 года я обратилась в службу поддержки , чтобы уточнить условия получения кешбэка 2% и способ оплаты, при котором он начисляется.
Оператор подключился к диалогу практически моментально, и уже через 3 минуты я получила подробный ответ. Специалист не только пояснил, что оплата через Мир Пэй также подходит для начисления кешбэка, но и приложил список исключений MCC-кодов, по которым кешбэк не начисляется. Дополнительно оператор дал ссылку на официальный документ с полными условиями. Ответ был понятным, вежливым и очень информативным.
Ситуация решилась очень быстро — вся нужная информация была предоставлена сразу, без ожидания и уточнений.
Хочу отметить высокий уровень работы поддержки: оператор действительно понял суть моего вопроса и ответил чётко и по делу. Единственное замечание к банку — не все обращения сохраняются в истории переписки. Ранее я уже писала в чат банка, но в истории отображается только один диалог. Было бы удобно, если бы банк сохранял полную историю всех обращений, чтобы клиент мог к ним вернуться при необходимости.
В целом осталась очень довольна качеством обслуживания и скоростью ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрая помощь поддержки
Было несколько эпизодов обращения в Поддержку Яндекс банка, во всех случаях удалось получить качественную помощь в решении моих вопросов, либо ответы на них. 01.10.2025 мне...
Кэшбэк
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки за оперативный и предельно ясный ответ на мой вопрос о условиях кешбэка. Обращался 13.10.2025. Менеджер подробно и понятно...
Яндекс Банк оперативно помог
13 октября 2025 года у меня возник вопрос о кэшбэке на октябрь. Я долго не мог разобраться, как выбрать категорию кэшбэка. Обратившись в службу поддержки, я получил чёткие и...
Операция отклоненная магазином
Совершала покупку по QR коду в магазине Чижик, там плохо раотал интернет. У меня отобразилось что оплата списалась, деньги со счета ушли, но магазин не видел оплату. Обратилась в...
Помощь с кешбэком
Обратилась в службу поддержки по поводу решения ситуации с неверно рассчитанным кешбэком кешбэк ожидается за покупку билетов в театр оператор в кратчайшие сроки ответил и дал...
Быстрый ответ на вопрос по акции
Недавно увидела акцию в Яндекс пэй, что при оплате через кнопку Яндекс пэй в Золотом Яблоке можно получить кэшбек 20%. Решила уточнить у поддержки, распространяется ли акция на...
Поддержка разъяснила условия списания денег за поездки в общественном транспорте
Добрый день! 10 октября 2025г. я обнаружила у себя в Яндекс-банке два списания по 35 рублей за поездки в общественном транспорте, хотя я в этот день вообще никуда не ездила. Меня...