Пользуюсь я.пей уже больше 2 лет, регулярно принимаю участие в разных акциях банка, в том числе и "раскрученная выгода", это так называемый "барабан скидок", которым можно воспользоваться 3 раза в месяц. В одну из таких акций получила скидку "кэшбек на супермаркеты 50%", все условия прочитала и пошла в магазин. Совершив покупку в магазине и расплатившись по кр-коду через приложение я.пей, обратила внимание, что кэш не пришел, я сразу в службу поддержки пишу вопросы почему так произошло? В поддержке отвечает бот, но если не находишь ответа переключают на оператора, достаточно быстро пришел на помощь оператор, расспросил все ли я выполнила условия по начислению кэшбека и пошел проверять всю информацию, вернулся через минут 5 с ответом. Оказалось, что магазин в котором я расплачивалась по МСС-коду находится в исключениях по начислению кэша и на него не проходит категория "супермаркеты", более того, мне прислали целый список подобных исключений. убедившись, что информация правдивая я согласилась с отсутствием кэшбека и пошла в другой магазин. Опять же расплатившись в нем, кэш отобразился сразу и в полном объеме. Действительно работает кэш! А служба поддержки отвечает качественно и с желанием помочь, разбираются во всех ньюансах покупки, какой картой расплачивалась и точно ли через кр-код. Предоставляют сразу полную информацию и даже сверх неё, и даже бывает на веселой волне присылают смайлики по моему настроению) Приятно общаться с поддержкой и быть клиентом Яндекса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отзыв об общении с поддержкой Яндекс Пэй (Яндекс Банк)
Быстрая поддержка и обратная связь в целом! 1 Кейс: не сработала оплата Сплита, так как не было средств. После уведомления об этом, я оперативно написал в поддержку и ответ не...
Неплохо, но могло бы быть и лучше
В современном мире подписок , иногда приходится сталкиваться с неожиданными списаниями. Собственно в этом и возникла проблема. Дважды. В первый раз её решать не стали , а во второй...
Начисление баллов с задержкой
Уже давно пользуюсь картой пей, коплю плюсы и баллы S7 И с начислением баллов периодически возникает непонятная ситуация - по некоторым покупкам баллы поступают моментально, по...
Долго отображался начисление кешбека
В прошлом месяце выпал кешбек на супермаркеты, в который входит и оплата за маркетплейсы. Но вот отображение начисления за супермаркеты приходили либо в этот же день либо на...
Обращение в поддержку
Здравствуйте. Переводил деньги знакомому на карту другого банка. После перевода появилось два уведомления от яндекс-пэй: "Покупка - 11р" и "Отмена покупки". Карту в том момент я...
Вернули 500 рублей от мошенников
Полгода назад как-то раз зарегистрировался на сайте с ИИ-картинками, нужно было по работе. Оплата 1 рубль, с карты списали, бесплатно 2 дня. На следующий день хотел отменить...
Помощь с операцией
Яндекс банк, помог с возвратом денежных средствиза не поавальнового списания в ресторане, вернув деньги и возместив ущерб в виде баллов. Поддержка отвечала очень быстро и по дело...