Помощь оператора Яндекс банка

14.10.2025 15:45
201
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.
Хочу поблагодарить Яндекс банк за предоставленную акцию,а так же оператора банка за помощь при ознакомлении с акцией. Сегодня столкнулась с новшеством для меня.Нужно было пополнить баланс Билайн.Захожу в личный кабинет и вижу,что для оплаты у меня привязалась Яндекс карта.И рядом с ней стоит отметка о начислении кэшбэка.Меня это удивило,т.к ни в одном банке,насколько я знаю/а я со многими сотрудничаю/такого нет. Решила уточнить этот момент. 14.10.25 в 13.39 я задала вопрос о данной операции в чат Яндекс банка. В 13.42 оператор подключился к моему вопросу.Меня интересовало: взимается ли комиссия,какой процент начисления кэшбека и что это за акция? Очень быстро оператор банка мне все подробно объяснил ,что банк действительно стал партнёром Билайна ,а за комиссию надо уточнить у оператора связи,т.к со стороны Яндекса таковой нет. Позвонила своим операторам,ответили что не взымают.Решила попробовать воспользоваться таковой.< Делаю первый перевод пробный 10 руб,списывают с карты 9,а зачисляют 10 руб на баланс..Я в смятении, комиссии нет,так ещё и скидка какая-то прошла.И тут выскакивает предложение в Яндексе Пэй,что мне доступно ещё 2 покупки с 10% скидкой и я его активировала. Делаю следом ещё одно зачисление на 880 руб/на оплату тарифа Билайн/ и опять мне даёт скидку в размере 10% и списали только 792 руб.Так ещё и 1% бонусов начислили...Я в приятном шоке.. Благодарю данный банк за вежливых и оперативных операторов поддержки банка и за приятную бонусную программу..Обязательно поделюсь этой информацией об акции с друзьями и родными.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-15T20:51:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,92
средняя оценка
-
решено проблем
16 797
отзыва
16 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли срочно снять наличные

Оценка 5

Мне срочно потребовалась небольшая сумма наличных, денежные средства были только на карте Яндекс Пэй, так как банкоматов Яндекс нет, я была в замешательстве, где снимать денежные... Читать полностью

23.10.2025

Уточнял по лимитам на переводы со счета

Оценка 5

Решил поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки Яндекс Банка. У меня возник вопрос по лимитам на переводы, и я обратился за разъяснениями. Ответ поступил достаточно... Читать полностью

21.10.2025

Быстрая помощь поддержки

Оценка 5

Было несколько эпизодов обращения в Поддержку Яндекс банка, во всех случаях удалось получить качественную помощь в решении моих вопросов, либо ответы на них. 01.10.2025 мне... Читать полностью

17.10.2025

Решили вопрос с переводом

Оценка 5

Рано утром нужно было сделать перевод в банк ПСБ для внесения минимального платежа по кредитной карте, сделать нужно было срочно, так как запланирован отъезд и потом не будет... Читать полностью

17.10.2025

Денюшки «зависли в воздухе»

Оценка 5

Вчера отправила деньги через систему переводов, все вроде сделала верно, подтверждение было, сумма списалась, но получателю ничего на карту не пришло. Обратилась в службу... Читать полностью

16.10.2025

Перевод денежных средств за рубеж

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки мобильного приложения Яндекс банка 14 октября в 23:08 с просьбой объяснить мне как произвести перевод денег за границу и в какие страны доступны... Читать полностью

16.10.2025

Помогли починить приложение после обновления айфона

Оценка 5

Я всегда оплачивала яндекс пей через сканер qr кода. Но после перехода на 26 IOS, сканер показывал чёрным. Я очень сильно испугалась и написала в чат. Мне сразу помогли и... Читать полностью

14.10.2025